Return to search

TikTok, en förutsättning för dagens marknadskommunikation. : En studie om hur företag använder nya sociala medieplattformar

Sociala mediemiljön är ständigt i förändring och det lanseras kontinuerligt nya plattformar som användare etablerar sig på. Syftet med studien var att undersöka hur företag använder nya sociala medieplattformar som marknadskommunikationskanaler, samt om företagens tidigare erfarenheter inom sociala mediemarknadsföring underlättar utformningen av marknadsföringsstrategier på nya plattformar. Två frågeställningar formulerades där den första frågeställningen berör hur företag använder nya sociala medieplattformar i jämförelse med äldre plattformar. Den andra frågeställningen berör hur tidigare erfarenheter av sociala medieplattformar spelar roll när företag etablerar sig på nya plattformar.  Studiens teoretiska ramverk tog avstamp i teorier om marknadsföring i sociala medier, visuell kommunikation, electronic word-of-mouth (eWOM) samt social customer relationship management (SCRM). Empiriskt material har samlats in genom semistrukturerade intervjuer. Resultatet visar att plattformar används i olika syften och att företagen därför har skilda marknadsföringsstrategier för dem. Tidigare erfarenheter underlättar utformningen av marknadsföringsstrategier på nya plattformar till viss del eftersom det ofta innebär att företagen redan har ett sociala medieteam, resurserna som krävs och kunskapen kring hur sociala medier fungerar i stort.

Identiferoai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-495921
Date January 2023
CreatorsButoyi, Ange-Auxley, Wiking, Ebba
PublisherUppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen
Source SetsDiVA Archive at Upsalla University
LanguageSwedish
Detected LanguageSwedish
TypeStudent thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text
Formatapplication/pdf
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

Page generated in 0.0017 seconds