Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T06:28:21Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O tempo de resposta é uma das maiores preocupações de gerentes de sistemas emergenciais por influenciar significativamente no desempenho do mesmo. Para a Polícia Militar esta medida expressa a prevenção de contravenções. Apresenta-se neste trabalho uma aplicação do Modelo Hipercubo de Filas, modelo de avaliação que fornece indicadores de desempenho de sistemas emergências. Será avaliado o Centro de Emergência da Polícia Militar de Santa Catarina, localizado em Florianópolis. Os valores obtidos pelo modelo são comparados com os valores reais do sistema a fim de validar a hipótese de aplicação do modelo. Conclui-se após este estudo que o Modelo Hipercubo de Filas é uma importante ferramenta para sistemas emergenciais por auxiliar na tomada de decisões estratégicas e operacionais.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/86393 |
| Date | January 2003 |
| Creators | Oliveira, Leise Kelli de |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Gonçalves, Mirian Buss |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | xv, 92 f.| tabs., mapas |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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