Muitas empresas buscam na gestão de processos de negócio um meio de implementar seus objetivos estratégicos, esperando assim se antecipar e se adequar às mudanças de ambiente que possam ocorrer. Porém, é possível encontrar barreiras que influenciam negativamente tanto a eficácia como a eficiência destes empreendimentos, tais como a freqüente existência de objetivos conflitantes, a alta variabilidade dos processos e a inércia psicológica dos especialistas envolvidos. Essas barreiras levam ao desenvolvimento de soluções de compromisso para os processos, e à aplicação de métodos puramente intuitivos que tornam o custo do projeto muito elevado e dispendioso para a empresa. Propõe-se a utilização de um método de criatividade, esperando assim reduzir ou mesmo a eliminar os efeitos negativos das barreiras em tais empreendimentos. Neste sentido, selecionou-se um método de criatividade, a TRIZ, sendo necessário adaptá-la ao contexto não-técnico da gestão de processos. Na seqüência, realizou-se uma validação das barreiras à criatividade identificadas, e uma aplicação do método proposto em dois estudos de casos. Ao final, pode-se concluir que os resultados obtidos apontam na direção de que a GPN-TRIZ pode ser utilizada no sentido de elevar o grau de eficiência e de eficácia na GPN. Sugere-se também que a TRIZ deve ser utilizada como ferramenta complementar, quando problemas mais complexos e com maior grau de inovação forem abordados.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:agregador.ibict.br.BDTD_ITA:oai:ita.br:289 |
| Date | 07 June 2006 |
| Creators | Marcelo Fabrício Prim |
| Contributors | Luís Gonzaga Trabasso |
| Publisher | Instituto Tecnológico de Aeronáutica |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ITA, instname:Instituto Tecnológico de Aeronáutica, instacron:ITA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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