Bakgrund: Banker fyller en mycket viktig funktion i samhället och har sedan digitaliseringen varit särskilt utsatta för cyberhot. Samtidigt bygger bankens verksamhet till stor del på att upprätthålla förtroendet hos sina kunder, varpå det är av stor vikt för banker att ha en hög cybersäkerhet. Framför allt kan interna cyberhot i form av mänskliga misstag konstateras vara den svaga länken i bankers säkerhetsarbete idag. Därför är det intressant att undersöka hur banker i Sverige arbetar för att öka cybersäkerheten genom formella och informella styrmedel, som kan påverka anställdas beteenden. Syfte: Studien syftar till att bidra till ökad förståelse om hur banker styr sin verksamhet med formella och informella styrmedel för att förebygga interna cyberhot på arbetsplatsen. Metod: Studien har ett hermeneutiskt perspektiv och är utformad enligt en kvalitativ metod. Vidare har en abduktiv ansats format uppsatsen. Syfte och frågeställningar har besvarats genom en flerfallstudie av fyra olika banker i Sverige. Det empiriska materialet har inhämtats med hjälp av intervjuer med representanter från respektive bank som arbetar med säkerhet. Slutsats: För att förebygga interna cyberhot arbetar banker med formella styrmedel främst i form av regler, där de tar hjälp av globala standarder vid utformningen. Reglerna utformas även utifrån bankens kultur och uppdateras ofta. Vi har sett att kompetens och medvetenhet inom cybersäkerhet hos anställda är något som samtliga fallföretag värderar högt, och för att stärka kompetensen lägger bankerna stora resurser på utbildning. Att göra säkerhetstänket till en naturlig del av anställdas dagliga arbete har framför allt understrukits av respondenterna, samtidigt som arbetet med kultur till stor del görs passivt då det starka regelverket formar kulturen. Informella dialoger menas dock vara något som ökar medvetenheten och därmed stärker kulturen. Slutligen har vi identifierat att samtliga styrmedel nämnda ovan påverkar varandra, varpå det är viktigt att ha ett helhetstänk vid styrningsarbetet vad gäller cybersäkerhet. / Background: Banks play an important role in society and have since the increasing digitalization been particularly exposed to cyber threats. At the same time, the bank's operations are largely based on maintaining trust of its customers, and therefore it is of great importance for banks to have a high level of cyber security. Above all, internal cyber threats in the form of human error constitute one of the greatest risks to banks' security work today. Therefore, it is interesting to investigate how banks work to mitigate internal cyber threats through formal and informal management controls. Purpose: This study aims to contribute to an increased understanding of how banks use formal and informal management control to mitigate internal cyber threats in the workplace. Methodology: This study adopts a hermeneutic perspective and uses qualitative method. Furthermore, an abductive approach has shaped the essay. The purpose and research questions have been answered through a multiple case study of four different banks in Sweden. The empirical material has been obtained with the help of interviews with representatives from each bank who work with security. Conclusion: To prevent internal cyber threats, banks work with rules which global standards and the company’s culture help design. We have noted that competence and awareness in cyber security is something that is valued highly. To strengthen the competence banks invest large resources in training. Making the idea of safety a natural part of employees' daily work has above all been emphasized by, at the same time as cultural development is largely done passively as the strong regulations shape culture. Informal dialogues, however, increase awareness and thus strengthen culture. Finally, we have identified that all the management controls mentioned above affect each other. Therefore, it is important to have a holistic approach to the governance work regarding cyber security.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-176804 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Olsson, Sanna, Hultberg, Isabella |
| Publisher | Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling, Linköpings universitet, Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0019 seconds