SOUSA,E.C. A influência do Centro de Distribuição no Desempenho logístico de Empresas Varejistas de Supermercados no Município de Fortaleza: um estudo de Multicasos.2010 157f.Dissertação(Programa de Mestrado em Logística e Pesquisa Operacional)- Pró-Reitoria de Pesquisa e pós-Graduação,Universidade Federal do Ceará, Fortaleza,2010. / Submitted by Winne Gomes da Silva (winnegomez87@gmail.com) on 2012-05-30T16:48:48Z
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Previous issue date: 2010 / This dissertation presents the results of a multi case study done in four supermarkets located
in the city of Fortaleza, Ceará, focusing the analysis of the impacts with the use of
Distribution Centers on the operational results and the service level of the enterprises. Data
was collected based on the size of the physical structure of the stores and the Distributions
Centers, as well as the geographic position, business relations with suppliers, operational
efficiency and services offered to customers. Store and Distribution Center managers and a
controller were interviewed to answer questions that clarify the logistics operation of their
companies. A bibliographical study was proceeded to base the analysis of the dissertation, as
well as quantitative data supplied by institutes of statistics and economy. The study presented
positive conclusions that the use of Distribution Centers in supermarket stores results in
improvements in sourcing, distribution and operational efficiency. It was noticed the need of a
better professional management to reach the totality of the expected impacts. / Este trabalho apresenta o resultado de um estudo de multicasos realizado em quatro lojas de
supermercados de origem e localização em Fortaleza, Ceará, visando análise dos impactos da
utilização de Centros de Distribuição nos resultados operacionais e de nível de serviço das
empresas. Os dados foram levantados tendo por base características estruturais das lojas, dos
Centros de Distribuição e de indicadores logísticos levando em consideração a posição
negocial com os fornecedores, a eficiência operacional e financeira e os serviços prestados
aos clientes. Na pesquisa, foram entrevistados os gerentes de lojas e, nos Centros de
Distribuição, os gerentes de logística e, em um CD específico, o gerente de controladoria.
Para compreensão do cenário de varejo e sua importância econômica, com ênfase nas
operações dos supermercados, foi feita uma análise bibliográfica sobre o tema e um
levantamento de dados de institutos de estatística e de pesquisa econômica. As observações
feitas sobre os casos estudados basearam-se em pesquisa sobre logística e as características,
classificações e benefícios do uso de Centros de Distribuição em operações de varejo. No
estudo, foi possível vislumbrar que os benefícios logísticos da utilização de Centros de
Distribuição em supermercados, apresentados no levantamento bibliográfico são, em sua
grande maioria, percebidos nas empresas estudadas; entretanto, uma maior profissionalização
da gestão com a implementação de instrumentos de controle mais eficientes são necessários
para que os impactos esperados sejam plenamente alcançados.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.ufc.br:riufc/2709 |
| Date | January 2010 |
| Creators | Sousa, Esdras de Carvalho |
| Contributors | Nunes, Fernandes Ribeiro de Melo |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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