MACHADO, Galbéria Mourão. Fatores de retenção e desligamento de pessoas numa empresa de supermercados em Fortaleza. 2005. 139f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-22T12:31:26Z
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Previous issue date: 2005 / This work has as objective the analysis of staff retention and disconnection factors in
a supermarkets company in Fortaleza, from the knowledge of the disconnections
causes of staff in the company, as well as the investigation of the factors of influence
in the decision of the staff in remain in the company. The relevance of the study is
due the competitiveness increase in the supermarkets sector in Fortaleza and for the
new necessities demanded in its administrative strategies for development and
maintenance of competitive advantage. The study delineation turned toward the
bibliographical research and case study, with exploratorily objective and of qualitative
nature. The research was divided in two universes: universe of the disconnected staff
and universe of the employees that have more than 2 years in the company. The
analyzed data had been collected through disconnection interviews and interviews
applied to the employees of the company. The theoretical referential evaluates the
organizations description, in its more relevant characteristics for the retail segment,
standing out the systemic and contingencial approaches. Conceptual and operational
evolutions of human resources administration are also presented, passing through
the business administration history, in its classic and humanistic boarding and
following of the traditional human resources to the strategical human resources
management. The motivational theories of Herzberg and Maslow are emphasized
and described and the subsystems of human resources are characterized. The
research demonstrates that the studied company bases its administration of human
resources on a traditional boarding, and that many motivational techniques that leads
to the a higher commitment of the employee are unconsidered. This aspect, however,
is not the only one that influences in the decision to remain in the company. It is
strongly verified, in the satisfaction or not of the employee, in its affinity with the position and in the proper conjuncture of the work market. / Essa dissertação tem como objetivo a análise dos fatores de retenção e
desligamento de pessoas numa empresa de supermercados em Fortaleza, a partir
do conhecimento das causas dos desligamentos de pessoas na empresa, bem como
da investigação dos fatores de influência na decisão das pessoas de permanecerem
na empresa. A relevância do estudo deve-se ao aumento da competitividade no
setor de supermercados em Fortaleza e pelas novas necessidades exigidas em suas
estratégias administrativas para desenvolvimento e manutenção de vantagem
competitiva. O delineamento do estudo voltou-se para a pesquisa bibliográfica e
estudo de caso, com objetivo exploratório e de natureza qualitativa. A pesquisa foi
dividida em dois universos: universo dos desligados e universo dos funcionários há
mais de 2 anos na empresa. Os dados analisados foram coletados através das
entrevistas de desligamento e das entrevistas aplicadas aos funcionários da
empresa. O referencial teórico procura avaliar o histórico das organizações, nas
suas características mais relevantes para o segmento varejista, ressaltando os
enfoques sistêmico e contingencial. São apresentadas, ainda, a evolução conceitual
e operacional da administração de recursos humanos, passando pelo histórico da
administração de empresas, em sua abordagem clássica e humanística e seguindo
do RH tradicional ao RH estratégico. São enfatizadas as Teorias da Motivação de
Herzberg e Maslow e são descritos e caracterizados os subsistemas de recursos
humanos. A pesquisa demonstra que a empresa estudada fundamenta sua
administração de recursos humanos numa abordagem tradicional, e que muitas
técnicas motivacionais que levam ao maior comprometimento do empregado ainda
são desprezadas. Esse aspecto, no entanto, não influencia, exclusivamente, na
decisão de permanecer na empresa. Ele é verificado, mais fortemente, na satisfação
ou não do funcionário, na sua afinidade com o cargo e na própria conjuntura do
mercado de trabalho.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.ufc.br:riufc/15835 |
| Date | January 2005 |
| Creators | Machado, Galbéria Mourão |
| Contributors | Ximenes, Verônica Morais |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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