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Previous issue date: 2015-08-11 / This dissertation is based in the research line of Text and speech in oral and
written forms and its theme is the descriptive textual sequences in complaint
letters. The general objective of this study is to contribute to a better
understanding of descriptive textual sequences present in the genre complaint
letters texts. The specific objectives are to identify and analyze the descriptive
sequences in complaint letters and interpret their occurrence in this textual
genre.In order to develop our study, we have chosen as the theoretical
linguistics Textual, to deal with textual typology (TRAVAGLIA, 1991, 2002,
2004a, 2004b, 2007a, 2007b, 2007c, 2009 and 2014), descriptive genre
(Marquesi, 2004) textual sequences (ADAM, 2008) and descriptive textual
sequences (ADAM, 2008; Marquesi, 2011) and the theory of genres (Bakhtin,
2006 [1979]; Marcuschi (2008), to deal with the genre letter of complaint
(GREGÓRIO and Cecilio 2006; MIRANDA, 2004; SILVA and LEAL, 2003;
Wilson, 2001; MELO, 1999. The methodology was a review of the literature
about text types and descriptive text, textual sequences and descriptive textual
sequences, besides the theory that treats textual genre, with special focus on
the complaint letter; establishment of categories of analysis, due to the
recurrent strategies observed in the selected corpus, newspaper letters
selection from the newspaper Diário de S. Paulo and analysis of the corpus
according to the categories proposed in the theoretical foundation chapter. The
corpus has about 22 complaint letters selected from April to July 2014, in the
section A Vez e a Voz do Leitor , from the newspaper Diário de S. Paulo. The
results show that the descriptive textual sequences not only indicate as well,
along with other textual sequences, contribute in building the argue that the text
producer has in mind / Esta dissertação está inserida na linha de pesquisa Texto e discurso nas
modalidades oral e escrita e tem como tema as sequências textuais descritivas
em cartas de reclamação. O objetivo geral deste trabalho é contribuir para uma
melhor compreensão das sequências textuais descritivas presentes em textos
do gênero cartas de reclamação. Os objetivos específicos são: identificar e
analisar as sequências descritivas em cartas de reclamação e interpretar suas
ocorrências nesse gênero textual. De modo a desenvolvermos nosso estudo,
elegemos como aporte teórico a Linguística Textual, para tratarmos de tipologia
textual (TRAVAGLIA, 1991, 2002, 2004a, 2004b, 2007a, 2007b, 2007c, 2009 e
2014), tipo descritivo (MARQUESI, 2004), sequências textuais (ADAM, 2008) e
sequências textuais descritivas (ADAM, 2008; MARQUESI, 2011) e a teoria de
gêneros (BAKHTIN, 2006 [1979]; MARCUSCHI (2008), para tratarmos do
gênero textual carta de reclamação (GREGÓRIO e CECÍLIO, 2006; MIRANDA,
2004; SILVA e LEAL, 2003; WILSON, 2001; MELO, 1999. No que se refere à
metodologia, procedemos à revisão da literatura sobre tipologias textuais e tipo
descritivo, sequências textuais e sequências textuais descritivas, além da teoria
que trata de gênero textual, com enfoque especial sobre carta de reclamação;
estabelecimento das categorias de análise, em virtude das estratégias mais
recorrentes observadas no corpus selecionado; seleção de cartas do jornal
Diário de S. Paulo e análise do corpus de acordo com as categorias propostas
no capítulo de fundamentação teórica. O corpus é composto por 22 cartas de
reclamação selecionadas entre abril a julho de 2014, na seção A Vez e a Voz
do Leitor , do jornal Diário de S. Paulo. Os resultados mostram que as
sequências textuais descritivas não só indiciam como também, juntamente com
as demais sequências textuais, contribuem na construção da argumentação
visada pelo produtor do texto
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/14348 |
| Date | 11 August 2015 |
| Creators | Rocha, Debora Ferreira da |
| Contributors | Marquesi, Sueli Cristina |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Língua Portuguesa, PUC-SP, BR, Língua Portuguesa |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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