Submitted by Sandra Pereira (srpereira@ufrrj.br) on 2016-09-14T13:31:53Z
No. of bitstreams: 1
2011 - Marcos Ferreira.pdf: 1908598 bytes, checksum: b2c91887f2986b0536a26e69d803d81f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-14T13:31:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1
2011 - Marcos Ferreira.pdf: 1908598 bytes, checksum: b2c91887f2986b0536a26e69d803d81f (MD5)
Previous issue date: 2011-02-25 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Public management studies point out an ever-increasing inadequacy of public administration
practice based on decision centralization, hierarchy and unity of command principles,
pyramidal power structure, rigid routines and vertical processes control, Inadequacy
probably caused by society?s changing exigencies which are closer and faster expressed by
means of information and communication technologies for demanding more efficient and
quality public services. On the other hand, flexibility, quality, competency, innovation and
change concepts support private sector management practice. Thus, public administration
firms would benefit learning from private management practice in order to attend society?s
demands for more efficient and quality public service. New public sector circumstances
requires public service management adaptation to stimulate organizational change and to
implement new management methods as recommended by a Brazilian public administration
program called GesPublica. A managerial model for public administration is justified to
overcome challenges that managers experience at public organizations nowadays, similar to
the ones posed to the private ones. Contemporary public manager would answer
organizational environment changes through learning and developing managerial
competencies in order to accomplish the organization?s Mission. So, a scientific research to
examine how supervisors individually and collectively learn and develop managerial
competencies at a public research and development public firm was designed. Supervisors?
actual practice was focused in this qualitative empirical research. Field data was collected
through semi-structured personal interviewing with ten supervisors. Transcripted interview
texts were hermeneutically analyzed to understand learning and developing managerial
competencies process phenomenon. In this way seven categories emerged: a) public
management context: motivation for joining the firm b) managers selection process c)
building managerial competency learning process d) developing technical skills and
managerial competencies; e) managers? experienced episodes f) daily difficulties in public
management context and g) manager staff working processes. Results suggest that
managerial competency is developed through formal capacitation and also by means of
single loop, double loop as well as experiential learning processes. Managerial competencies
are developed in the midst of a challenging and difficult context were individuals also get
frustrated and obtain work satisfaction. Field data showed that managerial activities
resemble Sisifo?s punishment metaphor and that self-managers vision about their own work
embraces responsibility, burocracy, conflict management and having to act simultaneously
as a technician while managing their area. / Estudos na ?rea de gest?o p?blica permitem-nos vislumbrar seu distanciamento cada vez
mais crescente das pr?ticas que se alicer?am na centraliza??o de decis?es, hierarquia
traduzida no princ?pio de unidade de comando, estrutura piramidal de poder, rotinas r?gidas e
controle vertical dos processos administrativos. Atualmente a Administra??o P?blica pode
aprender com a gest?o das empresas privadas onde conceitos como flexibilidade, qualidade,
compet?ncia, inova??o e mudan?a permeiam um contexto em que se exige qualifica??o do
trabalhador para responder ?s novas demandas da sociedade. Esta por meio das tecnologias
de informa??o e comunica??o aproxima-se mais do Estado, cobrando e exigindo a presta??o
de servi?os com qualidade e efici?ncia. Esse novo panorama estatal que ora se apresenta
implica na necessidade de adapta??o do servi?o p?blico no sentido de promover mudan?as
organizacionais e implementar novos m?todos de trabalho como preconiza o Programa
Gespublica. A ado??o de um modelo gerencial para a administra??o governamental se
justifica pelos desafios enfrentados pelos gestores das empresas privadas s?o agora vividos
pelos gestores das organiza??es p?blicas. E nesse sentido, o gestor p?blico contempor?neo
dever? ser capaz de prover o atendimento das peculiaridades de cada ambiente
organizacional por meio da aprendizagem e pelo desenvolvimento de suas compet?ncias
gerenciais que lhe permitam atingir/superar os desempenhos configurados na miss?o da
organiza??o. O presente trabalho se justifica, face ? necessidade de se investigar como os
supervisores aprendem e desenvolvem compet?ncia para gerenciar em uma empresa p?blica
de pesquisa e desenvolvimento que se insere no cen?rio contempor?neo descrito. Objetivouse
identificar na pr?tica, processos de desenvolvimento de compet?ncias gerenciais
alcan?ados por meio de aprendizagem individual e coletiva. Para tanto, realizou-se uma
pesquisa-emp?rica com abordagem qualitativa. Para a coleta dos dados emp?ricos utilizou-se
a entrevista com roteiro junto a dez supervisores. Depois de transcritas as entrevistas foram
hermeneuticamente analisadas. Assim, emergiram sete categorias de an?lise: a) o contexto
da gest?o p?blica: motiva??o para ingresso na organiza??o; b) o processo de sele??o para a
fun??o gerencial; c) constru??o da vis?o e do processo de aprendizagem da fun??o gerencial;
d) aprendendo e desenvolvendo habilidades t?cnicas e compet?ncias gerenciais; e) epis?dios
vividos pelos gestores no contexto da atua??o gerencial; f) as dificuldades di?rias e o
contexto da gest?o p?blica; g) o gestor, sua equipe e os processos de trabalho. Os resultados
indicam um aprendizado de compet?ncia gerencial por meio de forma??o e experi?ncia
baseado nos modelos de aprendizagem single loop, double loop e aprendizagem vivencial.
As compet?ncias gerenciais s?o aprendidas em um contexto de enfrentamento dos desafios e
dificuldades, envolvendo tamb?m frustra??es e satisfa??o dos indiv?duos. Os depoimentos
de campo permitiram compreender que os desafios da atividade gerencial s?o
metaforicamente comparados ao castigo imposto a S?sifo e que a vis?o do gestor de sua
pr?pria atividade abrange responsabilidade, burocracia, gest?o de conflitos e a dificuldade de
ser gestor ao mesmo tempo em que tem de atuar como um especialista de sua ?rea
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:localhost:jspui/1200 |
| Date | 25 February 2011 |
| Creators | Ferreira, Marcos |
| Contributors | Villardi, Beatriz Quiroz, Oliveira, Saulo Barbar? de, Ruas, Roberto Lima |
| Publisher | Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, Programa de P?s-Gradua??o em Gest?o e Estrat?gia, UFRRJ, Brasil, Instituto de Ci?ncias Humanas e Sociais |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRRJ, instname:Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, instacron:UFRRJ |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | REFER?NCIAS BIBLIOGR?FICAS ABRUCIO, Fernando Luiz. O impacto do modelo gerencial na Administra??o p?blica. Revista do Servi?o P?blico da Enap ? Escola Nacional de Administra??o P?blica. n. 10, p. 6-44 Bras?lia, 1997. ALMEIDA, Martinho Isnard Ribeiro et al. Por que administrar estrategicamente recursos humanos? RAE ? Revista de Administra??o de Empresas. p. 12-24. Mar./abr. S?o Paulo, 1993. AMARAL, Helena. Kerr. Desenvolvimento de compet?ncias de servidores na administra??o p?blica brasileira. RSP ? Revista do Servi?o P?blico. Enap ? Escola Nacional de Administra??o P?blica, n. 4, ano 57, p. 549-563 out./dez. Bras?lia, 2006. ANTONACOPOULOU, Elena. Desenvolvendo gerentes aprendizes dentro de organiza??es de aprendizagem: O caso de tr?s grandes bancos varejistas. In: ARA?JO, L.; SMITH-EASTERBY, M.; BURGOYNE, J. Aprendizagem Organizacional e Organiza??o de Aprendizagem. p. 263-288, S?o Paulo: Atlas, 2001. ANTONELLO, Claudia Simone A metamorfose da aprendizagem organizacional: Uma vis?o cr?tica. In: RUAS, Roberto Lima; ANTONELLO, Claudia. Simone.; BOFF, Luiz Henrique. Os novos horizontes da gest?o: Aprendizagem Organizacional e Compet?ncias. p. 12-33, Bookman: Porto Alegre, 2005. ANTONELLO, Claudia Simone; GODOY, Arilda Schmidt. Uma agenda brasileira para os estudos em aprendizagem organizacional. RAE ? Revista de Administra??o Eletr?nica, n. 3, v. 49, p. 266-281, jul./set. S?o Paulo, 2009. ARA?JO, Lu?s; SMITH-EASTERBY, Mark. Aprendizagem Organizacional: Oportunidades e Debates Atuais. In: ARA?JO, Lu?s; SMITH-EASTERBY, Mark; BURGOYNE, Jonh. Aprendizagem Organizacional e Organiza??o de Aprendizagem. p. 15-34, S?o Paulo: Atlas, 2001. ARA?JO, Mario Fundamentos do Agroneg?cio. Ed Atlas: S?o Paulo, 2003. AZEVEDO, Cl?vis Bueno; LOUREIRO, Maria. Rita. Carreiras P?blicas em uma Ordem Democr?tica: Entre os Modelos Burocr?tico e Gerencial. RSP ? Revista do Servi?o P?blico. Enap ? Escola Nacional de Administra??o P?blica, ano 54, n?mero 1, p. 47- 61, Jan/Mar, 2003. BITENCOURT, Claudia, Cristina. A gest?o das compet?ncias gerenciais e a contribui??o da aprendizagem organizacional. RAE ? Revista de Administra??o de Empresas, v. 44, n. 1, p. 58-69, jan./mar. S?o Paulo, 2004. BITENCOURT, Claudia, Cristina. A gest?o das compet?ncias gerenciais ? A contribui??o da aprendizagem organizacional. 2001. Tese (Doutorado) ? P?s- Gradua??o em Administra??o da UFRGS, Porto Alegre, 2001. 102 BRAND, Aniele Fischer, TOLFO, Suzana da Rocha; PEREIRA, Maur?cio Fernandes; ALMEIDA, Martinho Isnard Ribeiro. Atua??o estrat?gica da ?rea de gest?o de pessoas em organiza??es de sa?de: um estudo ? luz da percep??o dos profissionais da ?rea. XI Semead Gest?o & Regionalidade. v. 24 n? 71, p. 79-88, 2008. BRAND?O, Hugo Pena; GUIMAR?ES, Tom?s de Aquino. Gest?o de compet?ncias e gest?o do desempenho: tecnologias distintas ou instrumento de um mesmo construto? RAE ? Revista de Administra??o de Empresas, v. 41, n. 1, p. 08-15, jan./mar. S?o Paulo, 2001. BRESSER-PEREIRA, Luiz Carlos, Uma Reforma Gerencial da Administra??o P?blica no Brasil. Revista do Servi?o P?blico da Enap ? Escola Nacional de Administra??o P?blica, ano 49, n?mero 1, pp. 34-58, Jan/Mar, 1998. BOFF, Luiz Henrique; ABEL, Mara Autodesenvolvimento e Compet?ncias: o caso do trabalhador de conhecimento como especialista. In: RUAS, Roberto Lima; ANTONELLO, Claudia. Simone.; BOFF, Luiz Henrique. Os novos horizontes da gest?o: Aprendizagem Organizacional e Compet?ncias. p. 70-79, Bookman, Porto Alegre, 2005. CARVALHO, Jos?. Luiz. Fel?cio; VERGARA, Sylvia Constant. A Fenomenologia e a pesquisa dos espa?os de servi?os. RAE ? Revista de Administra??o de Empresas, v. 42, n. 3, p. 78-91, jul./set. 2002. CARVALHO, Ant?nio Ivo et al. Escolas de Governo e Gest?o por Compet?ncias ? Mesa Redonda de Pesquisa-A??o. Revista do Servi?o P?blico da ENAP ? Escola Nacional de Administra??o P?blica. Bras?lia, 2009. CASTELLS Manuel. La era de la informaci?n economia, sociedad y cultura. vol I. La Sociedad Red. Alianza Editorial: Madrid, 1997. COLTRO, Alex. Se??o de Pessoal, Departamento de Pessoal, Administra??o de Pessoal, Administra??o de Rela??es Industriais, Administra??o de Recursos Humanos, Gest?o de Recursos Humanos, Gest?o de Pessoas, ... ou o Multiforme Esfor?o do Constante Jogo. Revista de Administra??o da UNIMEP, v. 7, n?mero 1, p. 42-60, Jan/Abr, 2009. COLTRO, Alex. A Fenomenologia: um enfoque metodol?gico para al?m da modernidade. Caderno de Pesquisas em Administra??o, v.1, n.11, 1? trim. p. 37-45, S?o Paulo, 2000. DAVEL, Eduardo; VERGARA, Sylvia Constant. Desafios relacionais nas pr?ticas de gest?o e de organiza??o. RAE ? Revista de Administra??o Eletr?nica, vol. 45 n. 1, p. 10-13, jan./mar. 2005. DEMO, Pedro. Educar pela Pesquisa. Autores Associados. 5a ed. Campinas, 2001. DUTRA, Joel. Gest?o de Pessoas: modelo, processos tend?ncias e perspectivas. S?o Paulo: Atlas, 2009. DRUCKER, Peter. Sociedade p?s-capitalista. S?o Paulo, Atual Editora, 1999. 103 EASTERBY-SMITH, Mark; THORPE, Richard & LOWE, Andy. Pesquisa gerencial em administra??o. Um guia para monografias, disserta??es, pesquisas internas e trabalhos de consultoria. S?o Paulo: Pioneira, 1999. EYNG, Ivanilde Scussiatto; Machado, Liliane Correa. As sete dimens?es da Gest?o do Conhecimento na pr?tica gerencial: um estudo de caso na Gecor S.A. Altec 2005. Salvador, Bahia, p. 1-15, 2005. ELKJAER, Bente. Em busca de uma teoria de aprendizagem social. In: ARA?JO, Lu?s.; SMITH-EASTERBY, Mark; BURGOYNE, Jonh. Aprendizagem Organizacional e Organiza??o de Aprendizagem. S?o Paulo: Atlas, p. 102-116, 2001. EMBRAPA AGROBIOLOGIA (2009). Serop?dica. Dispon?vel em <http://www.cnpab.embrapa.br>. Acesso em 17 mar 2009. _______________________________.(2004a) III Plano Diretor da Embrapa Agrobiologia. Rio de Janeiro. _______________________________.(2008b) IV Plano Diretor da Embrapa Agrobiologia. Rio de Janeiro. _______________________________.(2010c) Pesquisa de Clima Organizacional - Relat?rio Qualitativo. EMBRAPA. Delibera??o n. 01, de 19 de fevereiro de 2010. Aprova as finalidades, as atribui??es e a estrutura organizacional do Departamento de Gest?o de Pessoas - DGP. _______________________________.(2006a) PCE ? Plano Carreiras da Embrapa. Bras?lia. _______________________________.(2008b) IV Plano Diretor da Embrapa. Bras?lia. _______________________________.(2007c) Memorando do Departamento de Gest?o de Pessoas/Coordenadoria de Planejamento e Desenvolvimento. Bras?lia. FARIA, Bruno F?tima Maria; BRAND?O Hugo Pena. Compet?ncias Relevantes a Profissionais da ?rea de T&D de uma Organiza??o P?blica do Distrito Federal. RAC ? Revista de Administra??o Contempor?nea, v. 7, n. 3, p. 35-56, jul./set. S?o Paulo, 2003. FERRAREZI, Elisabete; ZIMBR?O, Ad?lia. Forma??o de carreiras para a gest?o p?blica contempor?nea: o caso dos Especialistas em Pol?ticas P?blicas e Gest?o Governamental. Revista do Servi?o P?blico da Enap ? Escola Nacional de Administra??o P?blica, p. 63-86 jan/mar. Bras?lia, 2006. FERREIRA, Paulo Sergio Antunes. Mapas de Conhecimento: Em busca de um instrumento de aplica??o nas organiza??es para operacionaliza??o da Gest?o do Conhecimento. 2007. Disserta??o (Mestrado) ? Curso de Mestrado em Gest?o Empresarial da Funda??o Get?lio Vargas, S?o Paulo. FINGER, Matthias; BRAND, Silvia Burgin. Conceito de Organiza??es de Aprendizagem aplicado ? transforma??o do setor p?blico: contribui??es conceituais ao desenvolvimento 104 da teoria. In: SMITH-EASTERBY, Mark; BURGOYNE, Jonh. Aprendizagem Organizacional e Organiza??o de Aprendizagem. S?o Paulo: Atlas, p. 165-192, 2001. FLEURY, Maria Teresa Leme; FLEURY, Ant?nio Construindo o conceito de compet?ncia. RAC ? Revista de Administra??o Contempor?nea. Edi??o Especial, p.183-196, 2001. FLICK, Uber. Uma introdu??o ? pesquisa qualitativa. Porto Alegre: Bookman, 2004. GUIMARAES, Tom?s de Aquino. O modelo organiza??es sociais: li??es e oportunidades de melhoria. Revista do Servi?o P?blico da Enap ? Escola Nacional de Administra??o P?blica. n. 1, ano 54, p. 99-117, jan./mar. Bras?lia, 2003. G?NTHER, Hartmut. Pesquisa Qualitativa versus Pesquisa Quantitativa: Esta ? a Quest?o? Psicologia: Teoria e Pesquisa, vol. 22, n. 2, p. 201-210, Mai/Ago, 2006. KING Adelaide Wilcox; Sally W. FOWLER; Carl P. ZEITHAML Compet?ncias organizacionais e vantagem competitiva: O desafio da ger?ncia intermedi?ria. RAE ? Revista de Administra??o de Empresas, v. 42, n. 1, p. 36-49, jan./mar. S?o Paulo, 2002. LACOMBE, Beatriz Maria Braga. Pol?ticas e Pr?ticas de Gest?o de Pessoas: as abordagens estrat?gica e institucional. RAE ? Revista de Administra??o de Empresas, v. 48, n. 1, p. 25-35, jan./mar. S?o Paulo, 2008. LEE, Finch Tim; MABEY, Chris; LIEFOOGHE, Andreas. In the name of In the name of capability: A critical discursive evaluation of competency-based management development. Human Relations, v. 58, p. 1185-1222. Sage Publications, 2005. LIMA, Paulo Daniel Barreto. Excel?ncia em gest?o p?blica: a trajet?ria e a estrat?gia do gesp?blica. Qualitymark: Rio de Janeiro, 2007. MINTZBERG, Henry Managing - Desvendando o dia a dia da gest?o. ed. Bookman: 2010. MORGAN, Gareth. Imagens da Organiza??o, Sao Paulo: Atlas, 2007. NEWCOMER, Kathryn. A prepara??o dos gerentes p?blicos para o s?culo XXI. Revista do Servi?o P?blico da Enap ? Escola Nacional de Administra??o P?blica. n. 2, ano 50, p.05-20, abr./jun, Bras?lia, 1999. NETO, Jo?o Pinheiro de Barros. Recursos Humanos: Desenvolvimento e Gest?o de Pessoas. In: KUAZAQUI, Edmir e col Administra??o para n?o-administradores, Saraiva, 2006 p. 99-130. NICOLINI, Alexandre Mendes Aprender a Governar ? A aprendizagem de funcion?rios p?blicos para as carreiras de Estado. Tese (Doutorado em Administra??o) ? Escola de Administra??o, Universidade Federal da Bahia, 2007. Organiza??o de Coopera??o e de Desenvolvimento Econ?mico - OCDE. Desenvolvimentos recentes na gest?o dos recursos humanos nos pa?ses-membros da 105 OCDE. Revista do Servi?o P?blico da Enap ? Escola Nacional de Administra??o P?blica, ano 52, n. 2, abr-jun, Bras?lia, 1995. ODERICH, Cec?lia. Gest?o de compet?ncias gerenciais: no??es e processos de desenvolvimento. In: RUAS, Roberto; ANTONELLO, Claudia Simone; BOFF, Luiz Henrique. Os novos horizontes da gest?o: Aprendizagem Organizacional e Compet?ncias. Porto Alegre: Bookman, p. 88-115, 2005. ORMOND, Derry; LOFFLER, Elke. A nova gerencia p?blica. Revista do Servi?o P?blico da Enap ? Escola Nacional de Administra??o P?blica. n. 2, ano 50, p. 66-96 abr./jun. Bras?lia, 1999. PACHECO, Regina Silvia. Pol?tica de Recursos Humanos para a Reforma Gerencial: Realiza??es do Per?odo 1995-2002. Revista do Servi?o P?blico da ENAP ? Escola Nacional de Administra??o P?blica, ano 53, n. 4, p. 79-106, Out/Dez, 2002. PEREIRA, Marco Ant?nio. Gest?o por Compet?ncia: Estudo de caso em ind?strias qu?micas no Brasil. XXV ENEGEP ? Encontro Nacional de Engenharia de Produ??o. Porto Alegre, p. 17-33, 2005. PEIXOTO, Jo?o Paulo. Governando o Governo. S?o Paulo: Atlas, 2008. PENTEADO, Ros?ngela de F?tima; CARVALHO, Helio Gomes; PENTEADO, Jo?o Guilherme. Pr?ticas de Gest?o do Conhecimento presentes em um programa de sugest?o empresarial. IV Simp?sio acad?mico de engenharia de produ??o, 2008. PRASAD Anshuman. Digging Deep for Meaning: A Critical Hermeneutic Analysis of CEO Letters to Sharehoiders in the Oil Industry. The Journal of Business Communication, Volume 39, Number 1, p. 92-116. January, 2002. PIRES, Alxandre Kalil. et al Gest?o de Compet?ncias em Organiza??es do Governo. Mesa Redonda de Pesquisa A??o. Revista do Servi?o P?blico da ENAP ? Escola Nacional de Administra??o P?blica, Bras?lia, p. 07-95, 2005. PIRES, Jos? Calixto de Souza; MACEDO, Katia Barbosa. Cultura organizacional em organiza??es p?blicas no Brasil. RAP ? Revista de Administra??o P?blica. p. 81-105, jan./fev. 2005. ROESCH, Sylvia Maria Azevedo Projetos de Est?gio e Pesquisa em Administra??o. S?o Paulo: Atlas, 1999. ROCHA, Ant?nio Glauter Te?filo. O aprendizado organizacional na implementa??o de pol?ticas p?blicas industriais em tr?s estados nordestinos. Revista do Servi?o P?blico da ENAP ? Escola Nacional de Administra??o P?blica, ano 58, n. 4, p. 465-503, Out/Dez, 2007. ROSENZWEIG, Phill. Derrubando mitos. S?o Paulo: Globo, 2008. RUAS, Roberto. Gest?o por compet?ncias: Uma contribui??o ? estrat?gia das organiza??es. In: RUAS, Roberto; ANTONELLO, Claudia Simone; BOFF, Luiz Henrique 106 Os novos horizontes da gest?o: Aprendizagem Organizacional e Compet?ncias. Porto Alegre: Bookman, p. 34-55, 2005. RUAS, Roberto Lima. A atividade gerencial no S?culo XXI e a forma??o de gestores: Alguns nexos pouco explorados. REAd ? Revista de Administra??o Eletr?nica ed. 15, vol. 6, n? 3, p. 1-8 Out, 2000. SANDBERG, Jorgen Human competence at work. G?teborg: BAS, 1996. SENGE, Peter. A Quinta Disciplina: Arte e Pr?tica da Organiza??o que Aprende. S?o Paulo: Best Seller, 2002. SILVA, Anielson Barbosa da. Como os Gerentes Aprendem? S?o Paulo: Saraiva, 2009. SILVA, Maria Gorete Rodrigues da Coach e pap?is gerenciais. In: RUAS, Roberto; ANTONELLO, Claudia Simone; BOFF, Luiz Henrique Os novos horizontes da gest?o: Aprendizagem Organizacional e Compet?ncias. Porto Alegre: Bookman, p. 116-131, 2005. SIMS, David. Aprendizagem Organizacional como desenvolvimento de hist?rias: c?nones, ap?crifos e mitos piedosos. In: SMITH-EASTERBY, Mark; BURGOYNE, Jonh. Aprendizagem Organizacional e Organiza??o de Aprendizagem. S?o Paulo: Atlas, p. 65-79, 2001. SCHLESINGER, Cristina Costa Barros et al. Gest?o do conhecimento na administra??o p?blica. Instituto Municipal de Administra??o P?blica ? IMAP, 2008. SOUZA, Yeda Swirski de Organiza??es de aprendizagem ou aprendizagem organizacional. RAE ? Revista de Administra??o Eletr?nica. v. 3 n. 1, p. 02-16 jan./jun. 2004; TONET, Helena Correa; PAZ, Maria das Gra?as Torres. Um Modelo para o Compartilhamento de Conhecimento no Trabalho. RAC ? Revista de Administra??o Contempor?nea, v. 10, n.2, abr-jun. p. 75-94. S?o Paulo, 2006. VERGARA, Sylvia. Constant. M?todos de pesquisa em Administra??o. S?o Paulo: Atlas, 2005. _______________. M?todos de pesquisa em administra??o S?o Paulo: Atlas, 2008. VILLARDI, Beatriz Queiroz; LEIT?O, Sergio Proen?a. Organiza??es de aprendizagem e mudan?a organizacional. RAP ? Revista de Administra??o P?blica. n 34, p. 53-70, mai./jun. 2000. WATSON, J. Tony. Organiza??o e trabalho em transi??o: da l?gica sist?mico controladora ? l?gica processual relacional. RAE ? Revista de Administra??o Eletr?nica. N 01, vol. 34, p. 14-23 jan./mar. 2005. |
Page generated in 0.0032 seconds