The purpose of this research report was to determine how an online marketplace canbe visually and functionally designed to optimise credibility and trustworthiness. The hypothesis was that perceived credibility and trustworthiness could be optimised throughstudying and implementing good visuals and functionality. To aid in this investigation, abusiness idea and an appurtenant web application for the fictional company reCycle wasdeveloped. This company provides an online marketplace for second hand bicycles, withstudents at Linköping University as its target market. The students are able to both selland purchase bicycles. A user of the website can list their own bicycles for sale, or find potential purchases on the application’s Home page. The main point of generating value is theprocess of easily finding bicycles to purchase and the possibility to sell on an appropriateplatform, without having to interact with the other actor in the sale. To be successful withthis, it was deemed that the website had to yield a high degree of credibility, and hence themain purpose of the research emerged - How can an online marketplace be visually andfunctionally designed to optimise credibility and trustworthiness?In order to conduct this research, a considerable amount of applicable informativesources were studied, summarised, and tested. This is brought up in the theory chapter, generating the foundation on which reCycle’s web application was built. The researchprocess consisted of two iterations of development and user tests to implement, evaluateand confirm the concepts gathered. Thereafter, the results from the tests were analysed anddiscussed, which led to the investigation finding its conclusion.The findings of this research report aligned with the hypothesis formed from previousstudies and theory gathered - An online marketplace can, through its design, improve itscredibility and perceived trustworthiness, both in regards to visual aspects and functionalcapabilities. The aspects identified to improve visual design included aligning elements,choosing appropriate and cohesive colours, using suitable fonts and font sizes, and ensuring familiar placement of buttons and other objects. The aspects in functional design thatenhanced trustworthiness were an intuitive menu system, sufficient and correct information, and expected functionalities in suitable places. Implementing these aspects properlyprovided the possibility of ensuring a credible and trustworthy marketplace. / Syftet med denna forskningsrapport var att fastställa hur en onlinemarknadsplats kanutformas visuellt och funktionellt för att optimera trovärdighet och pålitlighet. För att underlätta denna undersökning konstruerades en affärsidé och en tillhörande webbapplikation för det fiktiva företaget reCycle. Detta företag erbjuder en marknadsplats för begagnade cyklar, med studenter vid Linköpings universitet som målgrupp. Studenterna kanbåde sälja och köpa cyklar. En användare av webbplatsen kan lista sina egna cyklar tillförsäljning eller hitta potentiella köp på applikationens startsida. Det primära målet medatt skapa värde är att enkelt hitta cyklar att köpa och möjligheten att sälja på en lämpligplattform utan att behöva interagera med den andra aktören i försäljningen. För att lyckas med detta ansågs att webbplatsen måste ge en hög grad av trovärdighet, och därmedframkom det huvudsakliga syftet med forskningen - Hur kan en virtuell marknadsplatsutformas visuellt och funktionellt för att optimera trovärdighet och pålitlighet?För att genomföra denna forskning studerades, sammanfattades och testades en betydande mängd lämpliga informationskällor. Detta presenteras i teorikapitlet och utgörgrunden för reCycles webbapplikation. Forskningsprocessen bestod av två utvecklingsiterationer och användartester för att implementera, utvärdera och bekräfta de insamladekoncepten. Därefter analyserades och diskuterades resultaten från testerna, vilket leddetill att undersökningen nådde sin slutsats.Resultaten från denna forskningsrapport stämde överens med de hypoteser som bildats från tidigare studier och teorier som samlats in. För det första är det möjligt för envirtuell marknadsplats att, genom sin design, förbättra sin trovärdighet och uppfattadepålitlighet, när det gäller både visuella och funktionella egenskaper. De identifierade aspekterna för att förbättra visuell design inkluderade att justera element, välja lämpliga ochsammanhängande färger, använda lämpliga typsnitt och typsnittstorlekar, samt att säkerställa bekant placering av knappar och andra objekt. De aspekter inom funktionell designsom ökade pålitligheten var ett intuitivt menysystem, tillräcklig och korrekt informationoch förväntade funktioner på lämpliga platser. Genom att implementera dessa aspekter pårätt sätt finns möjligheten att säkerställa en trovärdig och pålitlig marknadsplats.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-205733 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Johansson, Victoria, Strömberg, Emma, Andersson, Joachim, Gårdmark, Sten, Carlberg, Jacob, Lövborg, Olle, Ridell, Robin, Öbrink, William |
| Publisher | Linköpings universitet, Institutionen för datavetenskap |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds