<p><strong>SAMMANFATTNING</strong></p><p><strong>Datum </strong>4 juni 2010.</p><p><strong>Kurs </strong>Kandidatuppsats i Företagsekonomi, FÖA300; 15hp.</p><p><strong>Författare </strong>Heidi Ravander & Daniel Stenbäck.</p><p><strong>Handledare </strong>Carl G. Thunman.</p><p><strong>Titel </strong>RELATIONER GENOM PRESENTREKLAM & TRYCKSAKER</p><p>- En undersökning av företagskunders köpbeteende av presentreklam &</p><p>trycksaker samt deras leverantörsrelationer.</p><p><strong>Syfte </strong>Genom att beskriva Tryckföretag Z:s befintliga kunders köpbeteende</p><p>av trycksaker och presentreklam samt beskriva kundernas</p><p>leverantörsrelationer inom produktkategorierna, ska förslag ges till vilka</p><p>åtgärder Tryckföretag Z kan vidta för att skapa en ökad försäljning.</p><p><strong>Metod </strong>I förundersökningens skede utfördes intervjuer med nyckelpersoner hos</p><p>uppdragsgivaren. Den metod som har använts vid insamling av</p><p>empirisk data är av kvantitativ art i form av enkäter riktade till</p><p>uppdragsgivarens befintliga kunder. Information har även samlats in</p><p>från litteratur, vetenskapliga artiklar och diverse internethemsidor.</p><p><strong>Resultat </strong>Respondenterna i enkätundersökningen bestod av både gamla och nya</p><p>kunder och resultatet från undersökningen visar att de köper mer</p><p>presentreklam och andra trycksaker än julkort. De föredrar att göra sina</p><p>inköp via telefon och internet och personalens produktkunskap är</p><p>av stor vikt. Åtgärderna Tryckföretag Z kan vidta för att skapa en ökad</p><p>försäljning är att vårda och stärka relationerna med de gamla och nya</p><p>kunderna, börja sälja presentreklam och även fokusera på andra</p><p>trycksaker än julkort. Vidare att utveckla kunddatabasen för att kunna</p><p>skapa en kundanpassad internetbutik och även utbilda personalen inom</p><p>presentreklam är av stor vikt.</p><p><strong>Nyckelord </strong>Presentreklam, trycksaker, företags köpbeteende,</p><p>leverantörsrelationer.</p><p><strong>ABSTRACT</strong></p><p><strong>Date</strong> June 4th 2010.</p><p><strong>Course</strong> Bachelor Thesis in Business Administration, FÖA300; 15 Swedish</p><p>Credits.</p><p><strong>Authors</strong> Heidi Ravander & Daniel Stenbäck.</p><p><strong>Advisor</strong> Carl G. Thunman.</p><p><strong>Title</strong> RELATIONSHIP THROUGH GIVE-AWAYS & PRINT</p><p>A study about buyer behavior and supplier relations concerning</p><p>purchases of print & Give-Aways on the Business-to-Business market.</p><p>Purpose The purpose of this study is to describe Tryckföretag Z´s existing</p><p>customers buyer behavior and supplier relations concerning</p><p>purchases of print and Give-Aways in order to give suggestions about</p><p>which measures Tryckföretag Z can take on in order to increase the</p><p>sales.</p><p><strong>Method</strong> In the preliminary investigation interviews was made with key persons</p><p>at Tryckföretag Z. The method for collecting the empirical data</p><p>was of quantitative nature where surveys were sent to Tryckföretag Z’s</p><p>existing customers. Information was also collected from literature,</p><p>scientific articles and various internet homepages.</p><p><strong>Conclusions</strong> The respondents in the customer survey consisted of both old and new</p><p>customers and the result from the survey shows that they buy more</p><p>Give-Aways and other print products then Christmas cards. They prefer</p><p>to purchase by phone or internet and they think it is important that the</p><p>staff has good knowledge of the products. Those measures Tryckföretag</p><p>Z could take on in order to increase their sales are to take care of</p><p>and strengthen both the old and new relationships, start selling Give-</p><p>Aways and focus more on other printing products. Also, they should</p><p>develop their customer database to be able to create a customer</p><p>specific online shop and educate the staff about Give-Aways.</p><p><strong>Keywords</strong> Give-Aways, print, buyer behavior, supplier relations.</p>
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA/oai:DiVA.org:mdh-10048 |
| Date | January 2010 |
| Creators | Stenbäck, Daniel, Ravander, Heidi |
| Publisher | Mälardalen University, School of Sustainable Development of Society and Technology, Mälardalen University, School of Sustainable Development of Society and Technology |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, text |
Page generated in 0.0024 seconds