Las empresas o personajes públicos que tuvieron una crisis reputacional/imagen han logrado impactar de manera positiva o negativa en la experiencia del consumidor. Dentro de esta problemática, se encuentra el fundador de una institución privada, quien ha sido portada en medios de comunicación desde que anunció su postulación en el 2016 a las elecciones presidenciales del Perú. Por ello, el propósito de la investigación es comprender y describir la experiencia universitaria de los alumnos frente a los escándalos de su fundador. Para ello, se harán entrevistas a profundidad a 15 estudiantes de la universidad privada, quienes estuvieron durante el periodo del 2015-2016 en adelante. / Companies or public figures that have had a reputation/image crisis have managed to impact positively or negatively on the consumer experience. Within this problem, there is the founder of a private institution, who has been on the front page of the media since he announced his candidacy in the 2016 presidential elections in Peru. Therefore, the purpose of the research is to understand and describe the university experience of students in the face of the scandals of its founder. To this end, 15 students from the private university will be interviewed in depth and will be present during the period 2015-2016 onwards. / Trabajo de investigación
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/653869 |
| Date | 22 June 2020 |
| Creators | Justino Quinto, Yahaira Catherine |
| Contributors | Valdivia Rossel, Maria Pia |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), PE |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, CC0 1.0 Universal, http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/ |
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