Att göra kvalitets- och verksamhetsutveckling till en ledningsfråga har skattats som en av de största utmaningarna av chefer och ledare. Offensiv kvalitetsutveckling är en vedertagen modell som grundar sig på värderingar, arbetssätt och verktyg vilka har en avgörande betydelse för framgångsrik kvalitets- och verksamhetsutveckling. I kvalitets- och verksamhetsutvecklingen kan olika modeller såsom ISO 9001 och SIQ Managementmodell ge stöd i utvecklingen. Den här studien inriktar sig mot SIQ Managementmodell som är en excellencemodell. Syftet med denna studie har varit att öka förståelsen för hur ledningen kan arbeta med kvalitets- och verksamhetsutveckling samt vilka faktorer som påverkar arbetet. Studien genomfördes på Bostads AB Mimer som 2018 fick Erkännande för framgångsrik verksamhetsutveckling från SIQ. Studien genomfördes som en kvalitativ studie där elva ledare intervjuades med semistrukturerade frågeguider. Dokument och skriven information från företaget har också analyserats. Resultatet visar att en engagerad företagsledning gynnar kvalitets- och verksamhetsutvecklingen. Mimer har även haft en etablerad värdegrund, fyra tydliga mål och en dedikerad kvalitetsutvecklare. Det framkom även utmaningar där den största var upplevelsen av att arbetet var tidskrävande. / Making Quality Management a management issue has been addressed as one of the biggest organizational challenges by managers and leaders. TQM is an accepted model that is based on values, working methods and tools, which are crucial for succesful quality and business development. In TQM, various models such as ISO 9001 and SIQ Management model can deploy quality management. This study focuses on the SIQ Management model, which is an excellence model. The purpose of this study has been to increase the understanding of how management can work with quality management. The study was conducted at Bostads AB Mimer, which in 2018 received Recognition for succesful business development from SIQ. The study was conducted as a qualitative study where eleven leaders were interviewed with semi-structured questionnaires. Documents and written information from the company has also been analyzed. The result shows that a comitted management benefits the quality management. Mimer has also had an established core values, four clera goals and a dedicated quality developer. A few challenges also emerged where quality management was perceived as time-consuming was one of the factors described to have the most negative impact on the work. / <p>2019-06-27</p>
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:miun-37391 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Göransson, Cathrine, Jonback, Elisabeth |
| Publisher | Mittuniversitetet, Institutionen för kvalitets- och maskinteknik, Mittuniversitetet, Institutionen för kvalitets- och maskinteknik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0063 seconds