La finalidad de la presente investigación es desarrollar un diagnóstico acerca del
trabajo realizado en el CEM Comisaría Apolo y si éste ha contribuido a mejorar la
atención de casos de violencia familiar en la zona. Para ello, se consideraron como
unidades de análisis el grado de satisfacción de las usuarias por los servicios
recibidos, la eficiencia para el fortalecimiento de capacidades de las usuarias y el
nivel de coordinación entre el CEM y Comisaría PNP para propiciar el bienestar
de las víctimas. De este modo, la metodología utilizada incluyó la realización de
encuestas y entrevistas tanto a las usuarias como a los trabajadores del CEM y
efectivos policiales de la Comisaría de Apolo, del área de Familia, quienes
intervienen en la atención de casos de violencia; así logramos conocer las
acciones y estrategias desarrolladas por el CEM en Comisaría Apolo, identificando
los factores que intervienen en el logro de objetivos, para finalmente recomendar
acciones que propicien el desarrollo del CEM en este distrito. Asimismo, se
enfatizó en el análisis de la importancia de la cooperación interinstitucional CEM
y Comisaría PNP Apolo, cuyo trabajo conjunto es determinando para alcanzar los
objetivos, pudiendo ser utilizado como referente para otros CEM a nivel nacional.
Entre los hallazgos más importantes de este análisis, se observa que las usuarias
perciben al CEM como una institución de auxilio o ayuda rápida cuya función se
inicia con la denuncia policial post agresión, denotando en forma mínima las
acciones preventivas que el CEM ha desarrollado, debiendo ser esta gestión la
más importante debido a que contribuiría significativamente a evitar situaciones
de violencia que muchas veces terminan en tentativa de feminicidio y feminicidios.
Asimismo, se identifica la necesidad de fortalecer los servicios de orientación
psicológica y legal debido a la alta demanda de las usuarias quienes muestran la
satisfacción por los servicios recibidos. Del mismo modo, es necesario proponer
acciones de mejora para una mayor promoción del área de prevención, ya que
presenta una valoración muy limitada y desconocimiento por parte de las usuarias.
A pesar de lo mencionado, se han detectado avances en el acompañamiento e
intervenciones de las mujeres atendidas, quienes, a nivel general, aseguran que
la solución a su problema se vio fortalecida gracias al trabajo de los profesionales
especialistas a cargo de sus casos. El presente estudio busca confrontar la información y encontrar propuestas de
mejora que redunden en beneficio del programa mencionado. / The purpose of this research is to develop a diagnosis about the work carried out
in the CEM Comisaría Apolo (CEM in Spanish) and if it has contributed to
improving the care of cases of family violence in the area. For this, the degree of
satisfaction of the users with the services received, the efficiency for strengthening
the capacities of the users and the level of coordination between the CEM and the
PNP Commissioner to promote the well-being of the victims were considered as
units of analysis. In adittion, the methodology used included conducting surveys
and interviews with both the users and the CEM workers and police officers from
the Apolo Commissioner of the Family area who intervene in the care of cases of
violence; Thus, we were able to know the actions and strategies developed by the
CEM in Apolo Police Station, identifying the factors that intervene in the
achievement of objectives, to finally recommend actions that promote the
development of the CEM in this locality; Likewise, it was emphasized in the
analysis of the importance of the inter-institutional cooperation CEM and PNP
Apolo Police Station, whose joint work is determining to achieve the objectives,
being able to be used as a reference for other CEM at the national level.
Among the most important findings of this analysis, it is observed that the users
perceive the CEM as an aid or rapid aid institution whose function is activated with
the post-assault police report, minimally denoting the preventive actions that the
CEM develops, and should be this management is the most important because it
would contribute significantly to avoiding situations of violence that often end in
attempted femicide and feminicides. Likewise, the need to strengthen
psychological and legal counseling services is identified due to the high demand
from users who show satisfaction with the services received. In adittion, a greater
promotion of the preventive actions developed by the Promotion area is necessary,
since it presents a very limited assessment and ignorance on the part of the users.
Despite the aforementioned, there have been detected advances in the
accompaniment and interventions of the women treated, who, at a general level,
assure that the solution to their problem was strengthened thanks to the work of
the specialist professionals in charge of their cases. This study seeks to confront the information and find proposals for improvement
that benefit the aforementioned program.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/23001 |
| Date | 09 August 2022 |
| Creators | Carlos Pizarro, Aldo César, Challco Escalante, Gyssella Cinthia, Lazo Cruz, Angélica María |
| Contributors | Pineda Medina, Javier Alejandro |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-NoComercial 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/pe/ |
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