Det finns många tidigare studier om hur kommunikation sker mellan strategisk och taktisk nivå samt problematiken med kommunikationen. Många studier visar att informationsspridning påverkar om en organisations mål kan uppnås och att acceptans och förståelse för informationen är viktigt för att det ska vara möjligt, däremot kan det skilja sig i olika typer av arbetsgrupper. Denna studie riktar istället in sig på medarbetare på den operativa nivån och hur produktionsmål kommuniceras till dem genom daglig visuell styrning. Studien syftar till att (1) skapa insikt om hur kommunikation av produktionsmål kan ske mellan ledare och medarbetare på operativ nivå i en organisation inom gruvindustrin, (2) identifiera och förklara förekommande likheter och skillnader avseende kommunikation av produktionsmål mellan olika organisatoriska enheter inom en sådan organisation, (3) analysera förhållandet mellan kommunikation av produktionsmål och acceptans samt förståelse för de kommunicerade målen hos organisationens operativa medarbetare, samt att (4) skapa förståelse för hur avvikelser från produktionsmål påverkar organisationens dagliga visuella styrning. Studien är en förklarande fallstudie med två analysenheter med induktiva och deduktiva inslag och genomfördes med semistrukturerade intervjuer, observationer och analys av dokument. Studiens teoretiska utgångspunkt är Shannon och Weavers kommunikationsteori. I studiens resultat identifieras fyra teman; processen, kommunikation, dagliga mål samt förändringar i daglig styrning, som visar att det finns likheter och skillnader i grupperna som studerades. Resultatet visar att det finns skillnader i hur kommunikation av produktionsmål sker mellan ledare och medarbetare på operativ nivå och att likheter med Shannon och Weavers kommunikationsmodell återfinns i delar av processen. Resultatet visar att kommunikation av produktionsmål genom daglig visuell styrning oftast leder till acceptans och förståelse, men att det finns skillnader inom olika grupper på operativ nivå. Resultatet ligger till grund för en utvecklad analysmodell som beskriver ytterligare faktorer som kan påverka förståelsen och acceptansen för målen. Analysmodellen leder fram till studiens slutsats som visar att kommunikation av produktionsmål genom daglig visuell styrning påverkar acceptansen och förståelsen för målen. Studien leder fram till att grupper har olika behov av information vid kommunikation av produktionsmål. Studien leder även fram till att informationsbrist är en av faktorerna som påverkar acceptansen och förståelsen. Studien visar att anpassning av produktionsmålen sker vid avvikelser och att det påverkar organisationens dagliga visuella styrning. / There are several previous studies that show that the flow of communication between strategic and tactical levels within an organization, as well as the problems with communication. Many studies show that the dissemination of information and the importance of acceptance and understanding of information impacts if the goals of organization's can be achieved. However, it can differ among various units within an organization. This study focuses on how the communication of production targets take place through daily visual control of the operational level. The study aims to (1) create insight into how communication of production targets can occur between managers and employees at the operational level within an organization in the mining industry, (2) identify and explain existing similarities and differences regarding the communication of production targets between different organizational units within such an organization, (3) analyse the relationship between communication of production targets and acceptance as well as understanding for the communicated targets among the employees at the operational level in the organization, and (4) create understanding of how deviations from production targets affect the organization’s daily visual control. The study is an explanatory case study with two embedded cases with inductive and deductive elements and was conducted through semi-structured interviews, observations and document analysis. The theoretical point of the study is Shannon and Weaver’s communication theory. The result presents four themes; the process, communication, daily targets and daily control changes, which shows that there are similarities and differences between the studied units. The result shows that there are differences in how communication of production targets occurs between managers and employees at the operational level, and that similarities with Shannon and Weaver’s communication theory can be found in the process. The result shows that communication of production targets through daily visual control usually leads to acceptance and understanding, but that there are differences within different units at the operational level. An improved analysis model is based on the result and describes additional factors that can influence the understanding and acceptance of the goals. The analysis model leads to the study’s conclusion which is that communication of production targets through daily visual control affects the acceptance and understanding of the targets. The study shows that units have different needs of information about the communicated production targets. The study also shows that a lack of information is one of the other factors that affects the acceptance and understanding of the goals. The study shows that adaptation of the production targets happens in the event of deviations and that it affects the organization’s daily visual control.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:ltu-79421 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Karlsson, Sofie, Wixner, Melinda |
| Publisher | Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle, Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.003 seconds