El estudio de los estilos de liderazgo y la satisfacción laboral, a nivel investigativo ha despertado bastante interés en diferentes sectores, debido a la importancia que existe en conocer la relación entre las variables, y cómo éstas afectan en el éxito de las organizaciones, sumado a ello existe gran interés alrededor de la percepción de las personas en cuanto a sus experiencias psicológicas durante la etapa laboral (Aldape, Pedrozo, Castillo & Moguel, 2011).
Por un lado, es importante el estudio del liderazgo porque es el proceso de influir en las personas en el camino hacia el logro de algún objetivo o meta (Chiang, Gomez & Salazar, 2014). Por otro lado, la satisfacción laboral es importante por el bienestar de los colaboradores, por la productividad y por el desempeño de los colaboradores que se refleja en los resultados de las organizaciones (Chiang et al., 2014). Asimismo, el sector bancario es un sector importante en el Perú, ya que está ligado al crecimiento económico del país, cumpliendo un rol de intermediación financiera e impulso a las pequeñas, medianas y grandes empresas del país (Superintendencia de Banca y Seguros, [SBS], 2021a).
Para la presente investigación se aplicó a 369 colaboradores del sector bancario de Lima Centro, el cuestionario adaptado MLQ de Castro y Martina para medir los estilos de liderazgo y la escala de Satisfacción Laboral SL-SPC de Sonia Palma para medir la satisfacción laboral. Como resultado, se determinó la influencia positiva de los estilos de liderazgo en la satisfacción laboral, siendo el liderazgo transaccional y transformacional los más influyentes en los colaboradores del sector. / The study of leadership styles and job satisfaction, at the investigative level, has aroused considerable interest in different sectors, due to the importance of knowing the relationship between variables, and how to affect the organization´s success, in addition there is great interest around the perception of people regarding their psychological experiences during the work stage (Aldape, Pedrozo, Castillo & Moguel, 2011).
On one hand, leadership is the process of influencing people to achieve their objectives and goals (Chiang, Gomez & Salazar, 2014). On the other hand, the job satisfaction is important for the employees well-being, for the performance and productivity of the employees, which is reflected on the organizations results (Chiang et al., 2014). Likewise, the banking sector in Peru has evolved positively, this sector is relevant due to is linked to the economic growth of the country, fulfilling a role of financial intermediation and promoting small, medium and large companies in the country (Superintendencia de Banca y Seguros, [SBS], 2021a).
For the present research, the adapted questionnaire MLQ by Castro and Martina was applied to 369 employees of the banking sector of Central Lima to measure leadership styles and the SL-SPC Job Satisfaction scale of Sonia Palma to measure job satisfaction. As a result, the positive influence of leadership styles on job satisfaction was determined, with transactional and transformational leadership being the most influential in the employees of the sector. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/658850 |
| Date | 30 June 2021 |
| Creators | Cruzado Caján, Milagros de Maria, Eguiluz Díaz, Maria Claudia |
| Contributors | Jauregui Arroyo, Ralphi Ricardo |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), PE |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
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