Sammanfattning Uppsatsens titel: Motivation till avancemang inom dagligvaruhandeln Uppsatsnivå: Kandidatuppsats inom ledarskap Författare: Ahmed Ismail och Johan Karlsson Handledare: Henrik Barth Nyckelord: Dagligvaruhandeln, avancemang, behov, mål samt inre och yttre motivation Problemformulering: Vad motiverar personal inom dagligvaruhandeln att avancera? Syfte: Studien syftar till att få en förståelse för vad som motiverar personal inom dagligvaruhandeln genom undersöka områdena behov, mål samt inre och yttre motivation. Vidare vill vi förstå vad som motiverar personal att avancera. Undersökningen genomförs i form av intervjuer med ett antal avdelningsansvariga samt säljledare och butikschef i en fallstudie inom dagligvaruhandeln. Teoretisk referensram: Vi utgår från fyra huvudbegrepp i vår teoretiska referensram vilka är behov, mål samt inre och yttre motivationsfaktorer. I dessa teorier utgår vi huvudsakligen från fem författare men det tas även upp flera andra författare som styrker deras påståenden. Den teoretiska referensramen är sammanställd i en modell där vi visar hur teorin hänger samman. Metod: För att kunna besvara syftet i studien användes en kvalitativ undersökning vilken genomfördes i form av sex besöksintervjuer. Resultat: Resultatet i studien visar att alla huvudbegrepp har en påverkan på motivationen att avancera dock i varierande grad. Eftersom dagligvaruhandeln är en kundintensiv bransch som kräver mycket ansvar behöver personalen motiveras av utmaningar. Personal som drivs av utmaningar har ett högt prestationsbehov och en högre inre motivation. De föredrar även utmanande mål. Samhörighet har visat sig vara mer av en förutsättning eftersom personalen inom dagligvaruhandeln arbetar tätt inpå varandra med ett intensivt kundbemötande. / Abstract Title: Motivation to advance in grocery retailing Course: Bachelor dissertation in leadership Authors: Ahmed Ismail and Johan Karlsson Tutor: Henrik Barth Keywords: Grocery retailing, advance, needs, goals, intrinsic and extrinsic motivation Problem statement: What motivates staffs to advance in grocery retailing? Purpose: The Purpose in this is to gain an understanding of what motivates employees in the retail sector by examining the areas of needs, goals, intrinsic and extrinsic motivation. Furthermore, we want to understand why employees are interested to advance. The survey will be conducted through interviews with a number of department managers, a sales manager and a store manager in a case study in grocery retailing. Theoretical frame: We used the four main concepts in our theoretical frame which are need, goals, intrinsic and extrinsic motivation. In these theories we have mainly five authors but we also have other authors as evidence of their claims. The theoretical frame is summarized in a model where we show how the theories are related. Methodology: In order to answer the purpose of the study a qualitative survey was used which was conducted in six interviews. Conclusions: The conclusion of the study shows that all the main concepts have an impact on the motivation to advance but they are in varying degrees. Since grocery retailing is a costumer intensive industry that requires a lot of responsibility, it requires staff to be motivated by challenges. Staff are driven by challenges have a high need of achievement and a higher intrinsic motivation. They also prefer challenging goals. The need of affiliation has proven to be more of a basis because the staff in the grocery retailing is working close to each other with an intense costumer service.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hh-19387 |
| Date | January 2012 |
| Creators | Ismail, Ahmed, Karlsson, Johan |
| Publisher | Högskolan i Halmstad, Sektionen för ekonomi och teknik (SET), Högskolan i Halmstad, Sektionen för ekonomi och teknik (SET) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0107 seconds