在知識經濟時代，知識管理是因應組織變革的一種策略，無論公、私部門，誰能夠做好知識管理，誰就能夠掌握嬴的先機，基此，如何應用「知識管理」概念及實務，以改造政府部門組織及績效，是值得關注的一重要課題。從當前國內外學者的文獻探討中，近年探討政府部門推動知識管理的書籍與學術論文，有從電子化政府、公共政策、單一法規、研考部門推動策略、組織學習與績效評估等角度探討政府部門知識管理的推動現況與成效，而甚少從社會資本角度，深入剖析知識管理的議題，基此，本研究試圖從社會資本觀點探究知識管理的議題，以提昇政府部門推動知識管理的成效。本研究主要的研究目的有以下三項：
（一） 以「社會資本」的觀點，剖析知識管理的社會面，闡釋在以「信任」為前提的時代，社會資本對組織推動知識管理具有加乘效果。
（二） 藉由個案推動經驗，使政府機關瞭解如何推動「知識管理」，並洞悉有何種限制與如何克服。
（三） 冀透過本研究提出建議，俾使欲推動者能掌握推動「知識管理」成功之鑰，以及與賡續推動者分享經驗及改進之參考。
本文以文獻分析法、深度訪談法、個案分析法等質化的方法進行研究，研究發現，知識管理與社會資本有密切關係，資訊科技與知識要能發揮分享與創新的效用，必須依附在知識提供者與需求者所建立的社會關係中，亦即以社會資本作為基礎，達到知識加乘的效果。隨著資訊科技的發展與網際網路的興起，推動知識管理要兼顧科技面與社會面，在利用資訊科技掌握資訊的同時，「人」始終為價值的核心，知識管理需依賴高度的社會互動關係，「關係」於知識分享扮演關鍵因素，推動知識管理必須兼顧科技面與社會面。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G0912560371 |
| Creators | 李璁娀 |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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