La presente investigación se realizó en el destino turístico Cordillera Blanca, en la región Ancash. Tuvo como objetivo conocer y analizar el nivel de colaboración existente entre los actores públicos y privados del sector turismo y las características de sus relaciones para lograr la competitividad del destino.
La metodología de la investigación estuvo enmarcada en el diseño de un modelo explicativo, basada en la Teoría Fundamentada, se realizaron entrevistas en profundidad a 22 actores públicos y privados del sector turismo, formalizados en instituciones, grupos, gremios y/o asociaciones con influencia dentro del destino, teniendo en cuenta los casos de personas con liderazgo y capacidad para generar opinión respecto a la actividad turística. Se estudiaron las entrevistas transcritas, se usaron códigos para el análisis de los textos, se establecieron categorías mediante palabras o frases que resumen los códigos y finalmente se interpretaron los resultados triangulando la información entre los grupos estudiados, reforzando con los datos cuantitativos obtenidos mediante los cuestionarios.
Los resultados muestran una escasa colaboración entre los actores públicos y privados del sector turismo, siendo las principales características: La desorganización, la informalidad y la desconfianza; esta condición limita la participación de los actores e impide crear mecanismos y estrategias de desarrollo, influyendo en la baja competitividad del destino Cordillera Blanca.
En tal sentido, existe una evidente correlación entre el nivel de desarrollo turístico de un territorio y las características de las relaciones de sus actores, por tanto se debe impulsar una gestión basada en la colaboración y cooperación público - privada, como parte fundamental de la competitividad de un destino turístico. / This research was conducted at the Cordillera Blanca Tourist Destination in Ancash region. It aimed to know and analyze the level of collaboration between public and private stakeholders in the tourism sector and the characteristics of their relationships to achieve competitiveness of the destination.
The research methodology was focused in the design of an explanatory model based on Grounded Theory, in-depth interviews were conducted at 22 public and private stakeholders in the tourism sector, formalized in institutions, groups, guilds and / or associations with influence within the destination, taking into account the cases of people with leadership and ability to generate opinion regarding tourism. Transcribed interviews were studied, codes were used for the analysis of texts, categories were established by words or phrases that summarize the codes and finally the results were interpreted comparing information among studied groups, reinforcing the information with quantitative data obtained by the questionnaires.
The results show a lack of cooperation between public and private stakeholders in the tourism sector and the main features of their relationships are disorganization, informality and mistrust; this condition limits the participation of stakeholders and prevents to create mechanisms and strategies of development, influencing the low competitiveness of the Cordillera Blanca destination.
In this regard, there is a clear correlation between the level of tourism development of a territory and the characteristics of the relations of the stakeholders, therefore management based on public - private collaboration and cooperation should be prompted as a fundamental part of competitiveness of a tourist destination.
Keywords: Tourist Destination, competitiveness, stakeholders, Cordillera Blanca.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:Cybertesis/oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:cybertesis/4328 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Castañeda Sifuentes, Yulissa Jackeline |
| Contributors | Granados Maguiño, Mauro |
| Publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Programa Cybertesis PERÚ |
| Source Sets | Universidad Nacional Mayor de San Marcos - SISBIB PERU |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bacherlorThesis |
| Source | Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Programa Cybertesis PERÚ, Tesis digitales - UNMSM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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