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Previous issue date: 2007 / O objetivo geral desta dissertação é analisar como se dão os processos de
aprendizagem/compartilhamento de conhecimento em comunidades virtuais de prática,
identificando como os conhecimentos individuais se transformam em conhecimentos
coletivos. Comunidades de prática existem desde a Antigüidade, entretanto, somente há pouco
tempo vêm sendo pesquisadas pela academia e estimuladas pelas organizações líderes. Tais
comunidades são vistas como locus privilegiado de aprendizagem e, conseqüentemente, como
fontes de vantagem competitiva para as organizações. Mais recentemente, com o advento da
Internet, surgiram as comunidades virtuais de prática, que são redes eletrônicas que reúnem,
por adesão voluntária, indivíduos comprometidos e engajados numa prática comum e que
trocam experiências e conhecimentos a respeito de um tema. Estas distinguem-se das
comunidades de prática tradicionais pela ausência da comunicação face-a-face nas interações,
as quais são mediadas pelo computador. Apesar de já haver um volume razoável de estudos
sobre as comunidades de prática, mormente no exterior, o mesmo não ocorre com as
comunidades virtuais de prática. Os dados da pesquisa realizada na comunidade virtual de
desenvolvimento de Software Livre DEBIAN-BR-CDD – uma comunidade virtual de prática
– obtidos e analisados com base em técnicas qualitativas e quantitativas, corroboraram, em
geral, resultados de pesquisas anteriores sobre aprendizagem de indivíduos em situações de
trabalho e sobre processos associados de transformação desses conhecimentos adquiridos em
conhecimento organizacional ou coletivo, indicando que, mesmo no ambiente virtual, a
aprendizagem no plano individual ocorreu, por meio de estratégias acionadas pelos
indivíduos, entre as quais, destacaram-se a busca em conhecimentos produzidos pela
comunidade, o aprender fazendo e as consultas à comunidade. Esses conhecimentos
adquiridos pelos indivíduos foram transformados em conhecimentos da comunidade
DEBIAN-BR-CDD através de processos de codificação e socialização. Entre os processos de
socialização foram enfatizados interações através de ferramentas assíncronas, especialmente
lista de discussão, interações através de ferramentas síncronas e utilização da ferramenta de
controle de versão, enquanto que os processos de codificação mais utilizados foram o registro
de problemas em banco de dados de falhas, a utilização de ferramenta de controle de versão, a
elaboração de manuais técnicos e de bancos de dados de Frequently Asked Questions. Foram
ainda encontradas evidências de que, enquanto a tecnologia é indubitavelmente importante
para suportar as interações no contexto das comunidades virtuais de prática, aspectos
individuais como motivação e o nível de conhecimentos dos participantes, aliados a fatores
como a confiança e a identificação destes com a comunidade são vitais para que os indivíduos
compartilhem seus conhecimentos na rede, abrindo possibilidades de que a aprendizagem da
comunidade venha a ocorrer. / Salvador
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:192.168.11:11:ri/8128 |
| Date | January 2007 |
| Creators | Correia, Marta Pinheiro Lemos |
| Contributors | Souza, Elisabeth Regina Loiola da Cruz |
| Publisher | Universidade Federal da Bahia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | http://www.adm.ufba.br/sites/default/files/publicacao/arquivo/dissertacao-martacorreia.pdf, reponame:Repositório Institucional da UFBA, instname:Universidade Federal da Bahia, instacron:UFBA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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