O principal resultado deste trabalho é um sistema de indicadores de desempenho para uma instituição de P&D que permite identificar ações e correções, a nível estratégico, com o objetivo de aumento de eficiência, eficácia e "accountability" institucionais. O estudo é complementado com uma aplicação a uma organização particular, o Instituto de Estudos Avançados (IEAv) do Centro Técnico Aeroespacial (CTA). Utilizou-se uma metodologia baseada na Teoria de Sistemas aplicada à Administração, considerando-se a organização como sistema aberto, em total inteiração com o meio ambiente. O estado e a situação estrutural da organização são avaliados a partir observações de seus produtos nas dimensões essenciais de qualidade no setor de P&D, segundo a Gestão por Qualidade Total. O desenvolvimento lógico e sistêmico oferece uma visão global e integrada para o processo de análise organizacional proposto. No contexto da metodologia utilizada, o trabalho propõe um conjunto de referências estratégicas básicas para o IEAv, compreendendo: (i) a missão; (ii) a visão; (iii) os valores assumidos; (iv) os grandes objetivos e metas; e (v) as políticas e diretrizes. Estas referências condicionam os produtos essenciais do IEAv, sobre os quais é elaborado um sistema de indicadores de desempenho.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:agregador.ibict.br.BDTD_ITA:oai:ita.br:1640 |
| Date | 01 January 1996 |
| Creators | Celso Gonçalves de Macedo |
| Contributors | Atair Rios Neto, Arnoldo Souza Cabral |
| Publisher | Instituto Tecnológico de Aeronáutica |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações do ITA, instname:Instituto Tecnológico de Aeronáutica, instacron:ITA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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