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Previous issue date: 2003-12-31 / The Quality of Working Life (QWL) is the theme of investigation of the present
research, which aimed to find out the main aspects of the workers psychodynamics in
an organizational context that contains actions to promote QWL, discover new
elements that integrate it, as well as its relation with the work psychodynamics,
aiming to contribute to the development of the studies about QWL, observe whether
there are diverging and converging points as to the perception of QWL of the workers
at the operational and managerial levels and verify the participation of the QWL
context in the workers psychodynamics. This is an exploratory case study using
semi-structured interviews and analysis of documents and applying Lane s graphical
discourse analysis as the technique to investigate the results. The interviews were
carried out with 11 workers of a private organization that is a small commercial
enterprise. Among the theoretical models to investigate QWL, Walton s model is
enhanced as the basis for the present research. This model explores, in a broad way,
several aspects related to the theme of the present study, such as working
conditions, remuneration, interpersonal relationship, professional development, job
position, and others. Through the psychodynamic analysis of the discourse of the
workers participating in this research it is observed the intense use of defense
mechanisms searching for pleasure at work, as a result of psychological pressures
generated by the relationship of domination established between the organization
and the workers. The results of this investigation suggest that, in the workers
perception, QWL involves mainly issues such as interpersonal relationship, job
ascension, time, work recognition and social responsibility of the organization, and
payment, since the workers participating in this study understand that the money is
one aspect that involves directly the quality of life and this is closely linked to QWL. In
this research it is observed the necessity to know the internal contents that integrate
the most subjective experience of people in their work at the organizations for they
allow the elucidation of the several issues that involve the QWL. From some aspects
that constitute the relation person-work-organization, such as the work organization
and the relationship between the workers and the boss, the present research was
developed on the theoretical basis of the work psychodynamics of Dejours and on
the categories for QWL created by Walton. / A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é o tema de investigação da presente
pesquisa, a qual objetivou levantar os principais aspectos da psicodinâmica de
trabalhadores em um contexto organizacional que tenha ações para a promoção da
QVT, descobrir novos elementos que a integram, assim como sua relação com a
psicodinâmica do trabalho, no intuito de contribuir para o desenvolvimento dos
estudos sobre a QVT, observar a existência de pontos de divergência e
convergência quanto à percepção da QVT de trabalhadores do nível operacional e
de chefia e verificar a participação do contexto de QVT no funcionamento da
psicodinâmica dos trabalhadores. Este é um estudo de caso de caráter exploratório,
cujos instrumentos de pesquisa foram a entrevista semi-estruturada e a análise
documental, tendo empregado a análise do discurso de Lane como técnica para
investigar os resultados. As entrevistas foram realizadas individualmente com 11
trabalhadores de uma organização privada de pequeno porte que atua no ramo
comercial. Dos modelos teóricos para a investigação da QVT, ressalta-se o de
Walton como base para a presente pesquisa. Este modelo explora, de maneira
abrangente, diversos aspectos que dizem respeito ao tema desta pesquisa, como
condições de trabalho, remuneração, relacionamento interpessoal, desenvolvimento
profissional, cargo e outros. Por meio da análise psicodinâmica do discurso dos
participantes deste estudo percebe-se intensa utilização de mecanismos de defesa
na busca do prazer no trabalho, resultado de pressões psíquicas da relação de
dominação estabelecida entre a organização e os trabalhadores. Os resultados
obtidos nesta investigação sugerem que, na percepção dos trabalhadores, a QVT
envolve principalmente questões como relacionamento interpessoal, ascensão de
cargo, tempo, reconhecimento do trabalho e responsabilidade social da organização,
sendo o dinheiro um aspecto que envolve diretamente a qualidade de vida e esta
está estreitamente vinculada à QVT. Nesta pesquisa percebeu-se a necessidade de
conhecer os conteúdos internos que integram a vivência das pessoas em seu
trabalho nas organizações, pois permitem elucidar as diversas questões que
envolvem a QVT. A partir de alguns aspectos que compõem a relação pessoatrabalho-
organização, como a organização do trabalho e as relações de trabalho, a
presente pesquisa desenvolveu-se com base teórica na psicodinâmica do trabalho
de Dejours e nas categorias para QVT criadas por Walton.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:ambar:tede/1918 |
| Date | 31 December 2003 |
| Creators | Caixeta, Cássia Maria Moura Pereira |
| Contributors | Macêdo, Kátia Barbosa, Araújo, Delza Maria da Silva Ferreira de, Mendes, Ana Magnólia Bezerra |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de Goiás, Psicologia, PUC Goiás, BR, Ciências Humanas |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_GOAIS, instname:Pontifícia Universidade Católica de Goiás, instacron:PUC_GO |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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