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Previous issue date: 2016-03-11 / With the advent of the Psychiatric Reform and the enactment of Law 10.216 - 12
establishing a new vision for the treatment of people with mental illness, the
implementation of Psychosocial and Therapeutic Residences Care Centers have been
imposed as support for the new model of care for these patients. Through Satisfaction
Assessment Scales Brazilian was aimed in this study to evaluate the degree of
satisfaction of residents and staff of these homes, to reflect whether such dwellings or
not brought benefits proposed by the Law. It was found that only 1.9% of the
professionals they said very dissatisfied with the service, the majority, 62.7%, are
satisfied with the work they do. With regard to residents, some data draw attention, such
as 44.4% feel respected by professionals, 66.7% feel that professionals understand well
your problems. After analyzing the verbal material collected in interviews of
professionals and residents, it was possible to understand the dissatisfaction of
professionals as to salary issues and incentives for training, and realize how much the
occupant is received by the service. / Com o advento da Reforma Psiquiátrica e a promulgação da Lei 10.216-12 que instituiu
uma nova concepção para o tratamento de pessoas com doenças mentais, a
implantação dos Centros de Atenção Psicossocial e Residências Terapêuticas se
impuseram como respaldo para o novo modelo de atendimento a estes pacientes. Por
meio de Escalas Brasileiras de Avaliação da Satisfação objetivou-se neste estudo
avaliar o grau de satisfação de moradores e funcionários dessas residências, para
refletir se tais moradias trouxeram ou não benefícios propostos pela Lei. Foi constatado
que apenas 1,9% dos profissionais se disseram muito insatisfeitos com o serviço, a
maioria, 62,7%, estão satisfeitos com o trabalho que realizam. Com relação aos
residentes, alguns dados chamam a atenção, tais como 44,4% se sentem respeitados
pelos profissionais, 66,7% sentem que os profissionais compreendem muito bem seus
problemas. Após analisar o material verbal coletado nas entrevistas dos profissionais e
dos moradores, foi possível compreender as insatisfações dos profissionais quanto a
questões salariais e incentivos à qualificação, além de perceber o quanto o morador é
acolhido pelo serviço.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:ambar:tede/3031 |
| Date | 11 March 2016 |
| Creators | Lima, Pedro Uriel Gonçalves |
| Contributors | Silva, Antonio Márcio Teodoro Cordeiro |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de Goiás, Ciências Ambientais e Saúde, PUC Goiás, BR, Ciências da Saúde |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_GOAIS, instname:Pontifícia Universidade Católica de Goiás, instacron:PUC_GO |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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