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Previous issue date: 2006-08-11 / The present study done in a public bank that operates throughout Brazil, was explorative in
character, descriptive, according to a contextualistic view and had the intention to investigate
the following question: is there a relation between the politics of the company and employee s
sick-leave because of depression, anxiety disorders and stress from the researched bank? The
theoretical foundations of the study refer to psychological suffering of bank employees,
organizational changes, organizational climate and culture. For this research, data concerning
sick-leave were gathered for the years of 2000 to 2005, using the International Code for
Diseases (CID-10). The historical context of the organization is described, as well as results
of organizational climate research during that period. Seven in- depth interviews were realized
with workers from the bank, to verify their perception of how the leadership-style changes
during these years. Two periods were distinguished: A: from the year 2000 to 2002, in which
there occurred an authoritarian administration, using repressive measures and valuing the
labor process, and B: from the year 2003 to 2005 in which a participative, democratic
administration prevailed that valued the persons. The results show no significant difference in
the selected categories of sick-leave, or in organizational climate, between periods A and B.
Furthermore, according to the studies of organizational climate, the work-overload was a
critical constant factor in both periods. There were significant differences between
geographical regions (North, Northeast, Central-West, Southeast and South Brazil), and the
North stands out for its lowest percentage of sick-leave. Contrary to what could be expected,
based on the theoretical models in the literature, the present study concludes that the change
that occurs in the general politics of the organization, did not influence sick-leave due to
anxiety disorders, depression or stress, nor did it influence the organizational climate.
Different explanations are suggested, amongst which, interactions with other variables, like
work-load, and the possibility that robust aspects of organizational culture, on a regional
level, or variables of resilience, overrule the effects of changes in general politics. / A presente pesquisa desenvolvida num banco público com unidades distribuídas em todo o
país, foi de caráter exploratório, descritiva, segundo uma visão contextualista, com o objetivo
de investigar o seguinte problema: existe uma relação entre a política da Empresa e o
absenteísmo de empregados por Depressão, Transtornos de Ansiedade e Estresse em
bancários do Banco pesquisado ? A base teórica utilizada foi o sofrimento psíquico do
trabalho bancário, mudanças, o clima e a cultura organizacional. Para realização da pesquisa,
fez-se um levantamento dos dados de absenteísmo por licença médica entre os anos de 2000 e
2005, utilizando-se relatórios internos da Organização pesquisada, relacionando as licenças
segundo o Código Internacional de Doenças (CID-10), o estudo do contexto histórico da
organização e resultados de pesquisas de clima organizacional realizadas nesse período.
Foram realizadas sete entrevistas, em profundidade, com empregados do Banco pesquisado,
para verificar a percepção deles com relação aos dois modelos de gestão. Separou-se os
períodos em dois: A de 2000 a 2002, no qual havia uma gestão autoritária, de repressão e que
valorizava os processos e B de 2003 a 2005 onde a gestão era participativa, democrática e
valorizava as pessoas. O resultado da pesquisa demonstrou que não houve diferença
significativa no absenteísmo, nem no clima organizacional, entre os períodos A e B, sendo, de
acordo com as pesquisas de clima organizacional, a sobrecarga um fator crítico constante nos
dois períodos. Houve diferença significativa quando comparados os dados de absenteísmo,
por região (Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul), sendo que a região Norte apresenta
o menor percentual de absenteísmo. Contrário ao que se esperaria a partir dos conceitos
teóricos levantados na literatura, conclui-se que a mudança ocorrida na política geral da
organização não influenciou o absenteísmo por distúrbios de ansiedade, depressão ou estresse
e nem o clima organizacional. Sugere-se várias explicações possíveis para este achado, entre
os quais, interações com outras variáveis, como sobrecarga e possíveis aspectos robustos da
cultura organizacional, no nível regional, ou variáveis de resiliência, que podem ser mais
influenciáveis do que as mudanças na política geral.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:ambar:tede/3041 |
| Date | 11 August 2006 |
| Creators | Moreira, Maria Julia Arrais de Morais |
| Contributors | Vandenberghe, Luc Marcel Adhemar, Pinheiro, Fernanda Amaral, Jonas, Eline |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de Goiás, Ciências Ambientais e Saúde, PUC Goiás, BR, Ciências da Saúde |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_GOAIS, instname:Pontifícia Universidade Católica de Goiás, instacron:PUC_GO |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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