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Previous issue date: 2003 / Esse trabalho analisa como a competência dos trabalhadores de manutenção pode afetar a confiabilidade dos equipamentos de produção, num processo de terceirização da manutenção. Mais especificamente, tratando do caso específico da terceirização da execução de manutenção elétrica e de instrumentação do Lingotamento Contínuo da CST - Companhia Siderúrgica de Tubarão. Para tanto, foram analisados dois momentos históricos diferentes: antes e após a terceirização da execução de manutenção. Para as análises de competência utilizaram-se dois métodos de diagnóstico diferentes, sendo o primeiro deles, baseado nos estudos de comportamento propostos por David C. McClelland e compilados por Spencer & Spencer (1993). O segundo é uma proposta do próprio autor, que foi nominado locus de competência, baseado em práticas existentes e utilizando-se do que há de mais novo ligado à teoria de competência, nessa nova fase de racionalização do trabalho, tempo em que vivemos. A pesquisa foi explicativa, metodológica e aplicada. Foi realizada por meio de pesquisa de campo, sendo também bibliográfica, documental e por fim, participante. Os resultados da pesquisa mostraram que muito embora a competência das equipes de execução de manutenção elétrica e de instrumentação do Lingotamento Contínuo da CST tenha diminuído com a terceirização, isso não afetou a confiabilidade dos equipamentos de produção da unidade produtiva. Por fim, alguns pontos que poderiam explicar essa constatação são levantados ao final do trabalho. / This essay analyses how the maintenance workers competency can affect the production equipment reliability, considering a maintenance outsourcing processo More specifically, it analyses how the electrical and instrumentation maintenance execution activity outsourcing applied to the CST - Companhia Siderúrgica de Tubarão - Continuous Casting area can affect the reliability of the equipments installed on that place. For this, it has been analyzed two different historical moments: before and after the outsourcing. For the competency analysis, it has been used two different diagnosis method. The first one has been based on behavioral studies made by David C. McClelland and compiled by Spencer & Spencer (1993). The second one is a pro posai from the author of this thesis himself, based on existing practices and using what brand new exists related to competency theory, taking in account this new phase of work rationalization, which is the time we live. This method has been called '/ocus of competency'. The research itself was explanatory, methodological and applied. It has been done by means of surveys, but it used also bibliography and documentation. It has been a collaborative research as well. The results of this research have shown that even the continuous casting instrumentation and electrical maintenance execution team competency have decreased because of the outsourcing, this phenomenon has not affect the production equipments reliability of that productive area. Finally, some points that can cause this fact are remarked on at the end of this paper work.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/3652 |
| Date | January 2003 |
| Creators | Silva, Antônio Carlos Ramos e |
| Contributors | Linhares, Alexandre, Thiry-Cherques, Hermano Roberto, Escolas::EBAPE, Valle, Rogério de Aragão Bastos do |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV |
| Rights | Todo cuidado foi dispensado para respeitar os direitos autorais deste trabalho. Entretanto, caso esta obra aqui depositada seja protegida por direitos autorais externos a esta instituição, contamos com a compreensão do autor e solicitamos que o mesmo faça contato através do Fale Conosco para que possamos tomar as providências cabíveis., info:eu-repo/semantics/openAccess |
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