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Previous issue date: 2006-05-24 / The need for people with adequate knowledge base and the ability to use it in an effective
way, became evident in face of the turbulence experienced in the current days, which not
only demands well informed people but also people with the ability to change simple
information into useful knowledge. The attentions go back to the processes that make possible
to create and to disseminate knowledge. Among the technological resources capable to
contribute for these processes, stand out Internet and intranet, for the capacity to reach a great
number of people quickly. However, the form of use of these resources differs due to a culture
that privileges the control (STENMARK, 2004a). In this context and with the objective of
investigating the participation of the intranet in the processes of creation of knowledge, an
exploratory research was conducted starting from a case study in a great Brazilian financial
institution. The data, collected through interviews, questionnaires and electronic files, were
analyzed based on the model 4I (CROSSAN, LANE and WHITE, 1999) and on the studies of
Damsgaard and Scheepers (2001, 2001a), Marwick (2001) and Scott (1998). The results
demonstrate the participation of intranet in the individual, grupal and organizational learning,
as well as the need of contents more directed to the practice. / A necessidade de pessoas com conhecimentos adequados e a capacidade de saber aproveitálos
ganharam destaque nos últimos anos em virtude da turbulência dos tempos atuais, que
exige pessoas bem informadas e capazes de transformar informações em conhecimentos úteis.
As atenções se voltam para os processos que possibilitam criar e disseminar conhecimentos.
Dentre os recursos tecnológicos capazes de contribuir para estes processos, destacam-se a
Internet e a intranet, pela capacidade de alcançar um grande número de pessoas rapidamente.
No entanto, a forma de uso destes recursos difere bastante em virtude de uma cultura que
privilegia o controle (STENMARK, 2004a). Neste contexto e com o objetivo de investigar a
participação da intranet nos processos de criação de conhecimentos, realizou-se uma pesquisa
de caráter exploratório a partir de um estudo de caso em uma grande instituição financeira
brasileira. Os dados, coletados por meio de entrevistas, questionários e consulta a arquivos
eletrônicos, foram analisados à luz do modelo 4I (CROSSAN, LANE e WHITE, 1999) e dos
estudos de Damsgaard e Scheepers (2001, 2001a), Marwick (2001) e Scott (1998). Os
resultados demonstram a participação da intranet no aprendizado individual, grupal e
organizacional, bem como a necessidade de conteúdos mais voltados para a prática.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:dspace.unifor.br:tede/70757 |
| Date | 24 May 2006 |
| Creators | Rodrigues, Elano Dantas |
| Contributors | Marques, Érico Veras, Ponte, Vera Maria Rodrigues, Câmara, Samuel Façanha, Marques, Érico Veras |
| Publisher | Universidade de Fortaleza, Mestrado Em Administração de Empresas, UNIFOR, Brasil, Centro de Ciências da Comunicação E Gestão |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR, instname:Universidade de Fortaleza, instacron:UNIFOR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 6047824762126999537, 500, 500, -4438513205011272166 |
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