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Previous issue date: 2014-11-20 / Nursing covers a set of professions that have special activities often marked by tasks fragmentation, rigid hierarchical structure, extended workload, high pace of production due to innumerous tasks, automation due to repetitive tasks, lack of staff and equipment, shiftwork and complexity of actions performed, among others. Nursing technicians of basic and middle level of education are the massive majority of employees of hospitals. They are mostly women and are on the front line of the therapeutic process, having to deal directly with patients care. Thus, nursing professionals are exposed to a workload that can cause suffering. This research aims at identifying the work conditions of nursing technicians and the impact of their work on health, especially the impact of the contact with the patient in suffering and their families. It also aims at identifying which defensive strategies are used by these professionals when they are confronted with situations where there is suffering of patients and their families. The research is a descriptive study with a qualitative methodology. The data were collected by means of semi-structured interviews, addressing how the technicians work, which feelings they experience at work and if they have any strategy, individual or collective, to assist them to surpass the work conditions and the suffering of patients. At the end of the interviews the technicians answered the Maslach Burnout Inventory (MBI) for diagnostic purposes in relation to presence or absence of symptoms of burnout syndrome. The results showed the main aspects of the work conditions of the technicians (routine, teamwork, beds rotation, buzzers, absences, and salary) and that all team members do not perceive these factors in the same manner. As regards the defensive strategies, the following strategies were found: separation of personal and professional life, emotions suppression, confrontation avoidance, attendance rotation and outburst with the team. The study contributes to give visibility to the poor work conditions of nursing technicians, stress factors and suffering and points to possible improvements of these conditions.
Keywords: Nursing, nursing technicians, work conditions, job stress, suffering at work. / A enfermagem abrange um conjunto de profissões que possuem características próprias com atividades frequentemente marcadas por divisão fragmentada de tarefas, rígida estrutura hierárquica, prolongadas jornadas de trabalho, ritmo acelerado de produção por excesso de tarefas, automação por ações repetitivas, insuficiência de pessoal e material, turnos diversos e complexidade das ações executadas, entre outros. Os técnicos e auxiliares de enfermagem de nível fundamental e médio correspondem à maciça maioria dos funcionários dos hospitais, são majoritariamente mulheres e estão na linha de frente do processo terapêutico, situando-se no trabalho de cuidado direto dos pacientes. Assim, os profissionais de enfermagem estão expostos a uma carga de trabalho que pode causar sofrimento. Desse, modo, objetivou-se identificar as condições de trabalho dos técnicos de enfermagem e o impacto que elas causam na saúde desses profissionais, principalmente o impacto do contato com o paciente em sofrimento e seus familiares. Busca-se ainda, identificar quais estratégias defensivas são utilizadas por esses profissionais quando se deparam com situações de sofrimento dos pacientes e suas famílias. Trata-se de um estudo de caráter descritivo com metodologia qualitativa. Como técnica de coleta de dados, utilizou-se a entrevista semiestruturada, abordando como é o trabalho das técnicas, quais sentimentos elas vivenciam no trabalho e se possuem alguma estratégia, individual ou coletiva, para auxiliar a vivencia do trabalho e conviver com o sofrimento do paciente. Ao terminar a entrevista solicitava-se às técnicas que respondessem ao Maslach Burnout Inventory (MBI) para fins diagnósticos em relação à presença ou ausência de sintomas da síndrome de burnout. Os resultados obtidos apontaram os aspectos principais das condições de trabalho das técnicas (rotina, trabalho em equipe, rodízio de leitos, campainhas, faltas e salário) e que esses fatores não são percebidos da mesma maneira por todos os membros da equipe. No que se refere às estratégias defensivas foram encontradas estratégias de separação da vida pessoal e profissional, repressão das emoções, fuga do confronto, rodízio no atendimento e desabafo com a equipe. O estudo contribui para dar visibilidade às condições de trabalho desfavoráveis dos técnicos de enfermagem, fatores de estresse e sofrimento e possíveis melhorias dessas condições.
Palavras-chave: Enfermagem, técnicos de enfermagem, condições de trabalho, estresse no trabalho, sofrimento no trabalho.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:dspace.unifor.br:tede/94171 |
| Date | 20 November 2014 |
| Creators | Barrocas, Paula Herbster Nogueira |
| Contributors | Maciel, Regina Heloisa Mattei de Oliveira, Santos, João Bosco Feitosa dos, Maciel, Regina Heloisa Mattei de Oliveira, Viana, Luciana Maria Maia |
| Publisher | Universidade de Fortaleza, Mestrado Em Psicologia, UNIFOR, Brasil, Centro de Ciências da Saúde |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNIFOR, instname:Universidade de Fortaleza, instacron:UNIFOR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -8888772380865460381, 500, 500, 292441653440865123 |
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