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CLEYTON CAETANO DE SOUZA - TESE (PPGEEI) 2018.pdf: 3156263 bytes, checksum: 6dcf6e954c61d77b27271a8de5bd7b4b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-26T16:53:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1
CLEYTON CAETANO DE SOUZA - TESE (PPGEEI) 2018.pdf: 3156263 bytes, checksum: 6dcf6e954c61d77b27271a8de5bd7b4b (MD5)
Previous issue date: 2018-03-06 / A Consulta Social é uma das formas populares para se encontrar informação na era das
mídias sociais. Consistindo no processo de compartilhar um problema com os usuários
de alguma comunidade online e aguardar por respostas. Para obter uma resposta
satisfatória, é necessário que alguém apto e disposto a ajudar visualize a requisição.
Entretanto, isto nem sempre é facilmente alcançado. Neste sentido, as pesquisas sobre
o tema têm se concentrado em propor técnicas de roteamento de perguntas,
argumentando que o direcionamento do problema para especialistas atrai atenção
destes e garante respostas com qualidade. Entretanto, há perguntas que não são
direcionadas a ninguém, mas compartilhadas em broadcasting, que também recebem
respostas. Algumas pesquisas recentes identificaram que certas características da
pergunta podem ser determinantes para estimar se a mesma será respondida ou não.
Na pesquisa ora apresentada, foi realizada uma consulta à comunidade dos Sites de
Perguntas e Respostas de Programação, a fim de identificar quais características os
usuários levam em consideração, ao escolher quais perguntas responder. Como
resultado da consulta, foi elaborado um guideline contendo 16 sugestões de
características “boas” que uma pergunta sobre programação poderia ter mais chances
de ser respondida. Em seguida, foram realizados estudos a fim de julgar a correlação
que a presença das características tinha com o desempenho (número de visualizações
recebidas, número de respostas recebidas, tempo até obter a primeira resposta) das
perguntas que eram publicadas. Os estudos revelaram apenas correlações muito fracas
entre as variáveis testadas, indicando, por exemplo, que a presença de mais dessas
características não garante mais respostas ou respostas em menos tempo, mesmo que a
comunidade julgue que a inclusão dessas seja importante. / The social query is a way to find information in social media age. It is the process of
sharing a problem with the user of an online community and waiting for answers.
Getting help demands that someone able and willing to help perceives the request.
However, this is not always easy. In this context, the literature about this theme has
focused in proposing question routing techniques, arguing that directing the problem to
experts warns their attention and guarantees high quality answers. However, there are
questions that are directed to nobody, but broadcasted, that also receive answers. In
this research, we ask the community from Question and Answering Sites about
Programming which characteristics they expect in questions they choose to respond.
We gathered these answers and created a guideline with 16 suggestions on how to
include “good” characteristics in the question. Next, we evaluated how the presence of
more of these characteristics was correlated with the question performance
(considering features like the number of views, number of answers and time for first
response). We found very weak correlations only; thus, indicating that the presence of
more of these characteristics has no meaningful impact, even if the community
believes it does.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:localhost:riufcg/1820 |
| Date | 26 September 2018 |
| Creators | SOUZA, Cleyton Caetano de. |
| Contributors | COSTA, Evandro de Barros., ARAÚJO, Joseana Macêdo Fechine Régis de., ANDRADE, Nazareno Ferreira de., CAMPELO, Cláudio Elízio Calazans., MELLO, Rafael Ferreira Leite de., SIQUEIRA, Sean Wolfgand Matsui. |
| Publisher | Universidade Federal de Campina Grande, PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO, UFCG, Brasil, Centro de Engenharia Elétrica e Informática - CEEI |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Source | reponame:Biblioteca de Teses e Dissertações da UFCG, instname:Universidade Federal de Campina Grande, instacron:UFCG |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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