A presente dissertação enfoca, a partir de um estudo de caso, o Programa de "Gestão da Produtividade Aplicada aos Correios" – GPAC –, numa empresa pública, a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Este trabalho tem por objetivo analisar criticamente um método para introduzir conceitos, princípios e técnicas de Administração e Engenharia da Produção, a partir de uma ótica de uma organização que aprende – learning organization –, tendo como objeto de análise a ECT. Parte-se de uma perspectiva histórica que procura abordar a evolução do programa "Gestão da Produtividade Aplicada aos Correios" na Organização, desde sua fase inicial, em 1995, até o seu desenvolvimento no momento atual. Descreve-se as principais atividades desencadeadas, seguindo sua ordem cronológica. Após uma fundamentação teórica, descrevendo abordagens de diversos autores sobre aprendizagem organizacional, é analisado o programa GPAC à luz dos pressupostos de organizações de aprendizagem preconizados por Garvin, propondo-se um novo método. Neste novo método são apresentadas algumas alterações e inclusões em relação ao método adotado no programa GPAC, visando auxiliar na eficácia da disseminação e implantação de novos conceitos, princípios e técnicas de Administração e Engenharia de Produção na Empresa. / The present dissertation focuses, through a case study to the Programme “Productive Management Applied to the Postal Services” in a public company, the Brazilian Company of Post and Telegraph. This work has as its objective to analyse critically a method for introducing concepts, principles and techniques of Production Engineering Administration through a learning organization –, GPAC having as its focus the Brazilian Postal Service. It begins with a historical account on the evolution of the Programme “Productive Management Applied to the Postal Services”, its organisation, from its initial phase in 1995, until its actual development, describing its activities in a chronological order. After the theoretical basis being presented, describing the views of various authors on learning organisation and analysing the GPAC in the light of the principles supported by Garvin, a new method is being proposed. In this new method some alterations are being presented in relation to the adopted method in the GPAC programme, with the aim to assist in the efficacy of the dissemination and implementation of the new concepts, principles and techniques of the Production Administration and Engineering of the Company.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:lume.ufrgs.br:10183/3434 |
| Date | January 2000 |
| Creators | Lapinscki, Marialda |
| Contributors | Rodrigues, Luis Henrique |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul, instacron:UFRGS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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