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Previous issue date: 2006-03-31 / Este trabalho teve por objetivo compreender a dinâmica da prestação de serviços
dentro da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES) no caso das aulas de
matemática ministradas para alunos desta universidade que cursaram disciplinas
oferecidas pelo Departamento de Matemática (DMAT). Foi abordada a relação entre o
professor de matemática, como prestador de serviços que representa a universidade,
e o aluno como cliente. A justificativa é que os discentes da UFES têm apresentado
sinais de dificuldades de aprendizagem em disciplinas ofertadas pelo DMAT, bem
como elevado número de faltas e de reprovações em alguns casos. Considerando
este aspecto, procurou-se compreender os valores e posturas dos professores de
matemática em sua relação de ensino para diversos cursos, assim como as
expectativas dos alunos em relação a estes profissionais e o contexto em que se
deram as relações entre eles ao longo das disciplinas, em nível de universidade e de
turma. Para tanto realizou-se uma pesquisa quantitativa com complemento da
dimensão qualitativa, tendo-se aplicado questionários e utilizado a técnica de
entrevista com os atores dessa relação. Ao final pôde-se observar a diversidade de
características, tanto dos sujeitos que compõem as relações, quanto das relações
entre eles. Na fundamentação teórica, foram abordados os construtos de autores
como Adorno, Horkheimer, Fromm, Vygotsky, Bowlby e Schwartz. No entanto, há uma
grande concordância por parte dos alunos que o componente relacional é
fundamental para a aprendizagem, principalmente em disciplinas consideradas
tradicionalmente difíceis como a matemática, no que alguns dos professores
entrevistados concordam. Foi possível chegar a essas considerações através do
tratamento quantitativo dos questionários com escala Likert e da análise qualitativa
das entrevistas (ao vivo e eletrônicas) com esses sujeitos. / This work had the goal of understanding the dynamics of the services provision inside
the Federal University of the state of Espírito Santo (UFES) – Brazil in the case of the
mathematics classes lectured to the students from disciplines offered by the
Department of Mathematics (DMAT). It was approached the relation teacher-student,
in which professors act as service providers from University to client-students. The
reason for this research is that the students from UFES have been showing signs of
difficulties in learning mathematics at disciplines offered by DMAT, as well as high
index of absences and retentions in some cases. Taking this into consideration, it was
looked upon the comprehension of the values and postures of professors from
mathematics in their relation of lecturing to various courses, as well as the students
expectations upon this professionals and the context of the relations between them
throughout the disciplines, in the levels of university and groups of teachers and
students. For this study, it was necessary the realization of a quantitative research with
an complementary qualitative dimension, using questionnaires and interviews with the
actors involved in these relations. In the end, it was possible to observe the diversity of
characteristics in the people that compose the relationships teacher-student, and the
diversity in the relationships themselves. This work utilized theories from authors as
Adorno, Horkheimer, Fromm, Vygotsky, Bowlby and Schwartz. In the other hand, there
was a great convergence in the opinion of students about the importance of the
relationship with the professor for the process of learning, even greater in the case of
disciplines considered as traditionally difficult as mathematics, in which some
interviewed professors agree. It was possible to achieve these results through the
quantitative treatment of the Likert scale questionnaires, and the qualitative analysis of
the interviews (live and electronic) with the subjects.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufes.br:10/2790 |
| Date | 31 March 2006 |
| Creators | Iwamoto, Helga Midori |
| Contributors | Silva, Amarildo Jorge da, Garcia, Agnaldo, Oliveira, Marilene Olivier Ferreira de |
| Publisher | Universidade Federal do Espírito Santo, Mestrado em Administração, Programa de Pós-Graduação em Administração, UFES, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | text |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFES, instname:Universidade Federal do Espírito Santo, instacron:UFES |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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