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Previous issue date: 2013-12-26 / O objetivo deste trabalho foi analisar uma organização através de entrevistas, com a
finalidade de obter a percepção do alinhamento entre as áreas de negócio e da TI (Tecnologia
da Informação), sob a ótica dos principais frameworks de gestão e governança da TI sendo
eles, o BSC (Balanced Scorecard) e COBIT (Control Objectives for Information and related
Technology). Inicialmente, foram explanados os conceitos básicos referentes a estratégia e aos
modelos de alinhamento de negócios e de TI, como também o uso da metodologia de
pesquisa, tendo como foco uma empresa de grande porte do setor de varejo localizada no
nordeste do Brasil, representadas pelos gestores das áreas de negócios e TI. Com base na
coleta das informações, os resultados foram analisados de forma sistemática e comparativa o
que possibilitou a conclusão sob duas percepções. A primeira, atribuída por pontuação em
escala de 1 a 5, evidenciou equilíbrio no alinhamento entre as áreas de negócio e TI. Na
segunda análise, o critério adotado de pontuação foi do mais importante para o menos
importante, onde concluiu-se haver divergência sob o entendimento da importância
estratégica financeira na organização, verificado assim, a necessidade de maior aderência da
TI com o negócio.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/11942 |
| Date | 26 December 2013 |
| Creators | Matos Neto, Edson de Albuquerque |
| Contributors | Costa, Ana Paula Cabral Seixas |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Breton |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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