Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-08-05T13:45:36Z
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Previous issue date: 2016-02-19 / CAPEs / A terceirização da manutenção e a adesão da garantia estendida para equipamentos
hospitalares tem se tornado uma tendência ao longo das últimas décadas, pois estão
relacionadas com a crescente complexidade e modernização dos dispositivos médicos,
bem como, com a recorrente prática da exclusividade do fabricante na realização da
manutenção. Geralmente, o relacionamento entre a instituição de saúde e o fabricante é
conduzido por meio de um documento, especificando questões como: nível de
confiabilidade, desempenho operacional, disponibilidade, duração da garantia, preço da
manutenção, penalidades e a política de manutenção a ser implementada. Sendo assim, a
presente dissertação estuda quantitativamente o problema de garantia estendida para
equipamentos hospitalares, por meio da junção de duas ferramentas: o jogo de
Stackelberg, designado para estruturar a forma de relacionamento entre as empresas, e o
Processo de Renovação Generalizado, responsável processo de falha – reparo do
equipamento (reparo imperfeito). Um cenário foi criado para a aplicação de tais métodos.
Inicialmente, o fabricante ao vender um equipamento hospitalar também oferece duas
possibilidades para a execução da manutenção: a primeira, garantia estendida, e a
segunda, serviço sob demanda. Posteriormente, a decisão do hospital é influenciada pela
estrutura de preços imposta do fabricante, a confiabilidade do equipamento e o seu grau
de aversão ao risco, visto que as falhas do dispositivo são eventos aleatórios. Para ilustrar
tal situação, realiza-se um exemplo numérico com dados de falha e reparo de um
Angiográfo. O equilíbrio do modelo implica na maximização do lucro esperado do
fabricante e o hospital decidindo pela adesão da garantia estendida. Adicionalmente,
comparando as soluções do reparo imperfeito com os cenários de reparos perfeito e
mínimo, observou-se similaridade nas estratégias para os casos de reparos imperfeito e
perfeito, enquanto que, na relação entre os reparos imperfeito e mínimo as estratégias darse-
ão de maneira oposta. Finalmente, o lucro esperado do fabricante diminui conforme
aumenta o número médio de falhas. / The outsourcing of maintenance and the acquisition of extended warranty for hospital
equipment has become a trend over the past few decades, since they are related to the
growing complexity, modernization of medical devices and the recurring practice of the
manufacturer's exclusivity in performing maintenance services. Generally, the
relationship between the health institution and the manufacturer is conducted through a
document specifying the following issues: level of reliability, operating performance,
availability, warranty period, maintenance price, penalties and maintenance policy to be
implemented. Under these circumstances, this thesis analyzes the problem of the extended
warranty for clinical equipment by joining two tools: the Stackelberg game, designed to
model the relation between companies and the Generalized Renewal Process, employed
for modeling failure-repair process (imperfect repair). A scenario was created for the
application of such methods. Initially, the manufacturer intends to sell a medical
equipment and also offers two maintenance possibilities: first, an extended warranty, and
second, maintenance services on demand. Subsequently, the hospital's decision is
influenced by manufacturer's price structure, equipment reliability and the degree of risk
aversion, since the failures occurrences of the device are random events. To illustrate this
situation, an application example with failure and repair data of an Angiography
equipment is presented. The equilibrium of model implies in expected profit
maximization for the manufacturer and hospital chooses the extended warranty option. In
addition, by comparing the solutions of the imperfect repair with perfect and minimal
repair scenarios, a similarity in the strategies adopted in cases of imperfect and perfect
repairs was observed, while the strategies were opposite when comparing imperfect and
minimal repairs. Finally, the expected profit of the manufacturer decreases as the average
number of failures increases.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/17629 |
| Date | 19 February 2016 |
| Creators | ZAIDAN, Henrique Pinto dos Santos |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/7778828466828647, MOURA, Márcio José das Chagas |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco, Programa de Pos Graduacao em Engenharia de Producao, UFPE, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Breton |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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