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Previous issue date: 2015-08-17 / CNPq / Atualmente, a informação encontra-se em todos os lugares. A maioria das organizações a avalia como um ativo estratégico. Correlato a isso, a demanda por transparência vem aumentando no contexto organizacional, principalmente nas organizações públicas. A importância da transparência nas organizações públicas é um dos passos necessários para a diminuição da corrupção, mas tendo sido também visualizada como um meio para o estabelecimento de uma sociedade democrática, com mais cidadãos engajados capazes de acessar e entender as informações disponíveis. Diante desse cenário, essa dissertação se propôs a descrever uma abordagem para avaliar o grau de transparência nos portais organizacionais. Para tal, foram recolhidas na literatura especializada características de transparências, as quais foram correlacionadas às métricas propostas nesta dissertação. Baseado nestas correlações, esta dissertação teve por objetivo propor métricas para avaliar a transparência em portais eletrônicos fundamentadas na abordagem Goal-Question-Metric (GQM). Validando-as a partir de um estudo de caso real aplicado ao portal do Ministério da Previdência Social do Brasil, junto a uma amostra de 18 respondentes. Nesse estudo constatou-se, que para esse grupo, o portal eletrônico da previdência social mostra-se 58% transparente, no que diz respeito á usabilidade. / Currently, information is everywhere. Most organizations evaluates it as a strategic asset. Correlative of this, the demand for transparency is increasing in the organizational context, especially in public organizations. The importance of transparency in public organizations is one of the necessary steps to reduce corruption, but has also been viewed as a means for establishing a democratic society, more engaged citizens able to access and understand the information available. Given this scenario, this thesis to describe an approach for assessing the degree of transparency in organizational portals. To this end, they were collected in the literature specialized features of transparencies, which were correlated to the metrics proposed in this dissertation. Based on these correlations, this work aimed to propose metrics to measure transparency in electronic portals based on Goal-Question-Metric approach (GQM). Validating them from a real case study applied to the portal of the Ministry of Social Welfare of Brazil, with a sample of 18 respondents. In this study it was found that for this group, the electronic portal of social security is shown to be 58% transparent, as concerns the usability.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/26596 |
| Date | 17 August 2015 |
| Creators | SANTOS, Jéssica Thaísse Targino dos |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/3799501798859187, SILVEIRA, Denis Silva da |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco, Programa de Pos Graduacao em Administracao, UFPE, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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