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Previous issue date: 2016-04-01 / Ao longo dos anos houve uma amplia??o na defini??o do termo sa?de. Concomitantemente constatou-se tamb?m uma evolu??o do conceito de assist?ncia ? sa?de que por sua vez tem provocado mudan?as de enfoque na presta??o dos servi?os de sa?de e, consequentemente, em sua gest?o. Nesse sentido, atualmente, os servi?os de nefrologia t?m buscado qualidade por uma necessidade t?cnica e social. Frente a estas inova??es e na busca pela qualidade, elaborou-se como objetivo geral: desenvolver um protocolo de avalia??o de qualidade para o servi?o de di?lise do Hospital Universit?rio Onofre Lopes. Trata-se de um projeto de interven??o efetivado atrav?s de uma pesquisa-a??o, que consistiu em 4 passos. Inicialmente foi identificado, atrav?s de uma pesquisa bibliogr?fica na literatura cient?fica, quais indicadores de qualidade seriam aplic?veis a uma unidade de di?lise sendo selecionados os seguintes: Taxa de infec??o no local de acesso para hemodi?lise, Controle microbiol?gico da ?gua empregada para hemodi?lise e ?ndice de Satisfa??o dos Usu?rios. Atrav?s da reflex?o cr?tica sobre a tem?tica pesquisada na etapa anterior, elaborou-se tr?s instrumentos de coleta de dados, do tipo formul?rio de entrevista, aplicados entre os meses de Outubro e Novembro de 2015, ap?s aprova??o do projeto de pesquisa pelo Comit? de ?tica em Pesquisa, sob o parecer 1.202.732, com Certificado de Apresenta??o para Aprecia??o ?tica no 45362615.6.0000.5292. Para complementar as informa??es obtidas, tamb?m fez-se uso da t?cnica de pesquisa documental. Os resultados foram organizados em gr?ficos e tabelas e analisados segundo abordagem qualitativa e t?cnica explorat?ria. Em seguida, foi realizada uma an?lise reflexiva dos dados obtidos e o diagn?stico da realidade estudada foi tra?ado e confrontado com a literatura pertinente. Os dados produzidos nesse estudo revelaram que a Unidade de Di?lise do HUOL est? aqu?m do desej?vel, haja vista que algumas fragilidades foram identificadas em sua estrutura. Diante desta constata??o foram propostas, a t?tulo de contribui??o e objetivando nortear o desenvolvimento de a??es futuras, sugest?es de melhoria que deveriam ser implementadas e acompanhadas para que fosse assegurada a supera??o dessas dificuldades encontradas, permitindo uma reestrutura??o organizacional adequada, e resultando numa melhoria do servi?o p?blico ofertado. Concluiu-se que para que os resultados da terap?utica de hemodi?lise sejam alcan?ados e positivos, faz-se necess?rio ter estrutura f?sica e infraestrutura adequada, equipe multiprofissional especializada, treinada e em quantitativo suficiente, processos bem desenhados para que os profissionais tenham padr?es a serem seguidos diminuindo a chance de errarem, al?m de um sistema de gerenciamento de risco para detectar e controlar situa??es que coloquem em risco a seguran?a do paciente. / Over the years there has been a broader definition of the term health. At the same time it was found also an evolution of the concept of health care which in turn has led to changes in the approach to delivery of health services and hence in its management. In this regard, currently the nephrology services have been searching for quality technical and social need. In view of these innovations and the quest for quality, it elaborated the general objective: to develop a quality assessment protocol for dialysis service Onofre Lopes University Hospital. It is an intervention project effected through an action research, which consisted of 4 steps. Initially was identified through a literature search in scientific literature, which quality indicators would apply to a dialysis unit being selected as follows: infection rate in hemodialysis access site, microbiological control of water used for hemodialysis and Index User satisfaction. Through critical reflection on the theme researched in the previous step, it was drawn up three data collection instruments, interview form type, applied between the months of October and November 2015. In addition to the information obtained, also made up of the use of information retrieval technique. The results were organized in graphs and tables and analyzed using qualitative and exploratory technical approach. Then a reflective analysis of the data obtained and the diagnosis of reality studied was traced and confronted with the literature was performed. The data produced in this study revealed that the Dialysis Unit of HUOL is much to be desired, considering that some weaknesses have been identified in its structure. Faced with this finding have been proposed, as a contribution and aiming to guide the development of future actions, suggestions for improvement that should be implemented and monitored to be assured overcoming these difficulties, allowing an appropriate organizational restructuring, and resulting in improved service public offered. It was concluded that for hemodialysis treatment results are achieved and positive, it is necessary to have physical structure and adequate infrastructure, multidisciplinary team specialized, trained and in sufficient quantity, well designed processes for professionals to have standards to be followed decreasing the chance to err, and a risk management system to detect and control situations that endanger patient safety.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/21121 |
| Date | 01 April 2016 |
| Creators | Ara?jo, Adriana Dias de |
| Contributors | 53841514472, http://lattes.cnpq.br/2406703224108111, Silva, Anielson Barbosa da, 78884284449, http://lattes.cnpq.br/3405428972303042, Alves Filho, Ant?nio, 42312647400, http://lattes.cnpq.br/4852627579601532, Costa, Maria Teresa Pires, Costa, Maria Teresa Pires |
| Publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte, PROGRAMA DE P?S-GRADUA??O EM GEST?O P?BLICA, UFRN, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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