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O Arquivo Público do Estado do Rio Grande do Sul na percepção de usuários: um ambiente a ser descoberto

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-18T06:12:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T18:21:54Z : No. of bitstreams: 1
181794.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Nas duas últimas décadas, os cidadãos organizaram-se na busca de seus direitos e surge uma preocupação com a qualidade dos serviços públicos, resultando numa exigência maior de responsabilidade, compromisso e interação dos servidores públicos com a sociedade. Como órgão público, o Arquivo Público do Rio Grande do Sul - APRS tem a função de armazenar, preservar e difundir as mais importantes informações adminitrativo-histórico-culturais do Estado, ensejando este estudo que tem como objetivo conhecer as percepções de seus usuários, em relação ao acervo documental, sistemas de arranjo da massa documental custodiada e serviços disponibilizados. Através de uma abordagem qualitativa, com procedimentos metodológicos que permitiram identificar e analisar dados assim coletados, foi possível concluir que existe um espaço a ser construído entre o que o APRS administra e o que é percebido e desejado por seus usuários. Face às dificuldades e condições apresentadas pelos sujeitos pesquisados, reconhece-se a necessidade de desenvolver programas que objetivem a gestão dos documentos e a conseqüente melhoria dos serviços prestados, privilegiando o acesso rápido e eficaz às informações, redimensionando a atividade de pesquisa, para que a instituição possa vir a atender mais amplamente sua função social

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/79646
Date January 2001
CreatorsRossato, Carlos Alessio
ContributorsUniversidade Federal de Santa Catarina, Patricio, Zuleica Maria
PublisherFlorianópolis, SC
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Format87 f.| tabs., grafs.
Sourcereponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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