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Programa de qualidade e comprometimento organizacional: o caso do SEBRAE-AM

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-18T23:44:56Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T02:27:34Z : No. of bitstreams: 1
181945.pdf: 41009268 bytes, checksum: 72af8ae42762b658b10dfe57c45b5956 (MD5) / A presente pesquisa, intitulada Programa de Qualidade e Comprometimento Organizacional: o caso do SEBRAE-AM, buscou ouvir a opinião dos funcionários (denominados internamente de colaboradores) do SEBRAE-AM sobre qualidade e comprometimento, e teve como objetivos: a) avaliar como os funcionários percebem a qualidade ; b) investigar quanto da qualidade os funcionários esperam; c) pesquisar os níveis de comprometimento dos funcionários; e d) investigar quanto eles acham que devem se esforçar para obter índices de qualidade relativamente maiores do que os concorrentes.

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/81153
Date January 1999
CreatorsNegreiros, Paulo César de Araújo
ContributorsUniversidade Federal de Santa Catarina, Maya, Paulo Cesar da Cunha
PublisherFlorianópolis, SC
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Formatxx, 201 f.| grafs., tabs.
Sourcereponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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