Melhoria no desempenho organizacional de uma empresa de bens de capital usando o Balanced Scorecard: um estudo de caso

Description

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Previous issue date: 2011-12-07 / This paper aims to verify if there was improvement in the Performance Management of an organization that uses for more than five years a Performance Management System, denominated Balanced Scorecard. It's necessary to verify if the use of the Balanced Scorecard in this period of time, improved the management system of the organization, transforming the strategy into several operational execution processes. The development of this investigation was grounded in bibliographic references, to identify and evaluate the whole process of Strategy, Planning and Performance Measurement System, as well the involvement of all the stakeholders. / O objetivo principal dessa dissertação é verificar se houve melhoria na Gestão de Desempenho de uma organização que utiliza a mais de cinco anos um Sistema de Medição de Desempenho Organizacional denominado Balanced Scorecard. Tornase necessário verificar se o uso do Balanced Scorecard nesse período de tempo aprimorou o sistema de gestão estratégica da organização, traduzindo a estratégia em termos operacionais, alinhando a organização com a estratégia, motivou os funcionários e convertendo a estratégia em um processo contínuo e gerenciado. O desenvolvimento desta investigação foi alicerçado em ampla revisão bibliográfica para identificar e avaliar todo o processo de Gestão Estratégica, Gestão de Desempenho, Balanced Scorecard, bem como o envolvimento de todas as partes interessadas.

Links & Downloads

1. MARÇOLA, Jadilson Astorino. Melhoria no desempenho organizacional de uma empresa de bens de capital usando o Balanced Scorecard: um estudo de caso. 2011. 146 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Exatas e da Terra) - Universidade Federal de São Carlos, São Carlos, 2011.
2. https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/3682

Tags

Sistemas de medição de desempenho

Estratégia

Planejamento estratégico

Balanced scorecard

Strategy

Strategic planning

Performance measurement system

Balanced scorecard

ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufscar.br:ufscar/3682
Date	07 December 2011
Creators	Marçola, Jadilson Astorino
Contributors	Politano, Paulo Rogério
Publisher	Universidade Federal de São Carlos, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, UFSCar, BR
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Format	application/pdf
Source	reponame:Repositório Institucional da UFSCAR, instname:Universidade Federal de São Carlos, instacron:UFSCAR
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess