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Previous issue date: 2007-10-24 / Financiadora de Estudos e Projetos / The public sector services are sited in a very dynamic environment, forcing their administrators to have
a good perceiving of the internal and external factors that determine the systems reality. Particularly
for the solid waste management in Brazil, this universe is defined by political pressures and limitations,
influences by population s consuming patterns and environmental inadequacies. For a sustainable
development in these systems, it is necessary aligning the many aspects to the sustainability principles,
conceiving a strategy for action. Actually a very used tool for strategy management is Balanced
Scorecard, which main advantages are: the analysis of organizations positioning under many
perspectives, above the strictly financial and operational focus; and the construction of a strategy map,
that visually communicates the hierarchy of organizations intended goals. It is also structured a card
composed of objectives and their related measures, goals and initiatives, both at organizational and
departmental levels. This research analyses the applicability of this method for the solid waste
management, using as case a simulated Trust between Araraquara e São Carlos-SP. This permitted
working with more than one vision for the strategy, including system s most probable management
function workers. The results point to a great applicability of the tool, and instead of the few
adequations it was kept the standard structure of the original model, clearly showing a strategic
hierarchy from learning and growth and internal processes to society and institutional aspects. / Os serviços públicos estão situados num ambiente bastante dinâmico, exigindo de seus gestores uma
boa percepção dos fatores internos e externos que determinam a realidade de cada sistema.
Particularmente na gestão de resíduos sólidos urbanos no Brasil, este universo se caracteriza por
pressões e limitações políticas, influência dos padrões de produção e consumo da sociedade e
inadequações ambientais. Para um desenvolvimento sustentável nestes sistemas, é necessário que os
diversos aspectos se alinhem aos princípios da sustentabilidade, definindo uma estratégia de ação.
Atualmente uma ferramenta bastante utilizada para a gestão da estratégia é o Balanced Scorecard,
cujas principais vantagens funcionais são: a análise do posicionamento organizacional por múltiplas
perspectivas, extrapolando o âmbito estritamente financeiro e operacional; e a construção de um mapa
estratégico, que comunica visualmente a hierarquia das consecuções pretendidas para a organização. É
construído um quadro composto por objetivos e seus respectivos indicadores, metas, e iniciativas, tanto
de amplitude organizacional quanto para as divisões gerenciais mais específicas. Este trabalho
procurou analisar o comportamento deste método quando aplicado à gestão de resíduos sólidos
urbanos, e utilizou como objeto de estudo um Consórcio simulado entre os municípios de Araraquara e
São Carlos-SP. Desta forma foi possível trabalhar com mais de uma visão na definição da estratégia
geral, englobando os funcionários com funções gerenciais nestes sistemas. Os resultados apontam para
uma boa aplicabilidade desta ferramenta, e apesar das poucas adaptações se manteve a estrutura-padrão
do modelo, que apresenta claramente uma hierarquia estratégica, das perspectivas de aprendizado e
crescimento e processos internos às da sociedade e institucional.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufscar.br:ufscar/4238 |
| Date | 24 October 2007 |
| Creators | Souza, Ricardo Gabbay de |
| Contributors | Cordeiro, João Sergio |
| Publisher | Universidade Federal de São Carlos, Programa de Pós-graduação em Engenharia Urbana, UFSCar, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSCAR, instname:Universidade Federal de São Carlos, instacron:UFSCAR |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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