Globalization and the advancement in the use of information technology tools, coupled with a
higher level of customer demand, has created a greater competitiveness among organizations
in all corners of the world. In this context of competitiveness, innovation practices are gaining
relevance, whereby organizations insert new products, processes and management forms into
the business market with the aim of optimizing production processes, attracting, retaining and
retaining customers. However, it is not enough that organizations recognize the importance of
innovation for the success and survival of their businesses, it is also necessary that they are
attentive and apt the selection and implementation of the best strategies of innovation. In this
scenario, where innovation and business organizations seem to go hand in hand, some
business modalities stand out because of their potential for implementing innovations, such as
startups. Startups are technology-based companies with broad potential for growth and
development of innovations by the insertion of new products and services into replicable
businesses. In accordance with the context presented this dissertation aims to identify the
main strategies for innovation used by information technology startups in the Northeast region
of Brazil. Through a descriptive, explanatory and exploratory study, with quantitative
approach, this research aimed specifically to check which type of innovation is most used by
startups; to report how innovation processes are performed; to analyze the degree of
innovation in startups according to the innovation radar methodology (SAWHNEY;
WOLCOTT; ARRONIZ, 2006; BACHMANN; DESTEFANI, 2008); to associate degree of
innovation and innovation strategies in the startups researched and; to analyze comparatively
the similarities and distinctions, as far as the strategies for innovation, in startups of
information technology of the Northeast region. Data collection was performed using the
innovation radar form, with some adaptations, for the quantitative step, and the use of a semistructured
interview script for the qualitative step. Still in the quantitative stage the data
analysis consisted of descriptive statistics evaluations, identification of means and of the
standard deviation of the data collected. In the qualitative step the data were analyzed through
content analysis. In the quantitative stage the analysis of results indicated the predominance of
innovations in processes as a systemic practice in the startups consulted, as well as the
predominance of startups with few and occasional practices of product innovation. With
regard to the strategies, the prominence of partnerships with clients and other organizations as
the main practices to foster innovation, internationalization was the least verified strategy. As
for the degree of innovation of information technology startups, only six companies were
considered systemic innovators, most of them located in the state of Rio Grande do Norte. In
general it was verified that the startups consulted are inserted in the group of occasional
innovators, according to the innovation radar methodology. The main evidences collected in
the qualitative stage indicated the role of the client as the main external agent influencing the
innovation process. At this stage, startups implemented informal partnerships with clients,
formal and informal with other organizations, seeking to obtain greater recognition of clients
and overcoming internal deficiencies. In addition, in the qualitative phase, there were
significant differences in the way innovations of marketing and organizational innovation are
implemented. / A globalização e o avanço no uso de ferramentas de tecnologia da informação, associados a
um maior nível de exigência dos clientes fez surgir uma maior competitividade entre as
organizações em todos os cantos do mundo. Nesse contexto de competitividade ganha
relevância as práticas de inovação, pelas quais as organizações inserem no mercado
empresarial novos produtos, processos e formas de gestão com o intuito de otimizar processos
produtivos, atrair, reter e fidelizar clientes. Contudo, não basta apenas que as organizações
reconheçam a importância da inovação para o sucesso e sobrevivência de seus negócios, é
preciso também que estejam atentas e aptas a seleção e implementação das melhores
estratégias de inovação. Neste cenário, em que inovação e organizações empresariais parecem
andar juntas, algumas modalidades de negócios se destacam por seu potencial para
implementação de inovações, como é o caso das startups. As startups são empresas de base
tecnológica, com amplo potencial de crescimento e desenvolvimento de inovações pela
inserção de novos produtos e serviços em negócios replicáveis. Em conformidade com o
exposto esta dissertação tem como objetivo identificar as principais estratégias para inovação
utilizadas por startups de tecnologia da informação da região Nordeste do Brasil. Por meio de
um estudo descritivo, explicativo e exploratório, de abordagem quantiqualitativa, essa
pesquisa pretendeu, especificamente, conferir qual a tipologia de inovação mais adotada por
startups; relatar como são executados processos de inovação; analisar o grau de inovação em
startups segundo a metodologia do radar da inovação (SAWHNEY; WOLCOTT; ARRONIZ,
2006; BACHMANN; DESTEFANI, 2008); associar grau de inovação e estratégias de
inovação nas startups pesquisadas e; analisar comparativamente as similaridades e distinções,
no que se refere às estratégias para inovação, em startups de tecnologia da informação da
região Nordeste. A coleta de dados foi realizada pelo uso do formulário do radar da inovação,
com algumas adaptações, para a etapa quantitativa, e pelo uso de um roteiro de entrevista
semiestruturado para a etapa qualitativa. Ainda na etapa quantitativa a análise dos dados
consistiu em avaliações de estatísticas descritivas, identificação de médias e do desvio padrão
dos dados coletados. Na etapa qualitativa os dados foram analisados por meio da análise de
conteúdo. Na etapa quantitativa a análise dos resultados indicou a predominância de
inovações em processos como prática sistêmica nas startups consultadas, assim como a
predominância de startups com poucas e ocasionais práticas de inovação em produtos. No
tocante às estratégias avultou-se a proeminência de parcerias com clientes e outras
organizações como principais práticas de fomento a inovação, a internacionalização foi a
estratégia menos verificada. Quanto ao grau de inovação das startups de tecnologia da
informação, apenas seis empresas foram consideradas inovadoras sistêmicas, a maior parte
delas localizadas no estado do Rio Grande do Norte. De modo geral verificou-se que as
startups consultadas estão inseridas no grupo de inovadoras ocasionais, segundo a
metodologia do radar da inovação. As principais evidências colhidas na etapa qualitativa
indicaram o papel do cliente como principal agente externo influenciador do processo de
inovação, nessa etapa constatou-se que as startups implementam parcerias informais com
clientes, e formais e informais com outras organizações intuindo obter maior reconhecimento
de clientes e superação de deficiências internas. Além disso, na etapa qualitativa constatou-se
expressivas diferenças na forma em que são implementadas inovações de marketing e
inovação organizacional. / São Cristóvão, SE
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:ri.ufs.br:riufs/8672 |
| Date | 20 February 2018 |
| Creators | Rocha, Ronalty Oliveira |
| Contributors | Olave, Maria Elena León, Moreno Ordonez, Edward David |
| Publisher | Pós-graduação em Administração, Universidade Federal de Sergipe |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFS, instname:Universidade Federal de Sergipe, instacron:UFS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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