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Previous issue date: 2005-03-22 / The present dissertation is an integrant part of a research project registered at the CNPq Directory as Information Management Research Group. Consisted in an analysis of the decision-making processes taken by public health managers working at the Health Municipal Secretary of Campinas/SP about of the use of information and knowledge. The general objective was the analysis of the decision-making processes by the Public Health s managers in the city of Campinas/SP with the aim to consider suggestions of improvements about the access and use of information and knowledge. The specific objectives were the understanding, analysis, mapping, evaluation and proposal of improvements to the decision making process with support by information and knowledge management. The adopted method was the qualitative research and the instrument applied was the interview. The universe consisted of the Health Municipal Secretary of Campinas/SP, where was possible to interview the professional decision makers operating at the Public Health of the same City. The results: identification of the processes that demand the entrance and the exit of information, the use of knowledge in the decision making processes, as well as the evaluation of the level of the resulting quality by using information and knowledge, as well as development of a decision making proposal supported by information and knowledge management. / O presente trabalho ? parte de um projeto de pesquisa inscrito no CNPq como Grupo de Pesquisa de Gest?o da Informa??o sob coordena??o da orientadora desta disserta??o. Consistiu-se numa an?lise do processo decis?rio dos gestores da Sa?de P?blica da cidade de Campinas/SP no que diz respeito ao uso de informa??o e de conhecimento. O objetivo geral foi a an?lise dos processos de tomada de decis?o dos gestores da Sa?de P?blica, vinculados ? Secretaria Municipal de Sa?de de Campinas/SP a fim de propor sugest?es de melhorias no que diz respeito ao acesso e ao uso de informa??o e de conhecimento. Os objetivos espec?ficos foram a compreens?o, a an?lise, o mapeamento, a avalia??o e a proposi??o de melhorias aos processos de tomadas de decis?o com suporte da gest?o da informa??o e do conhecimento. O m?todo utilizado foi a pesquisa qualitativa, sendo aplicado atrav?s de entrevistas. O universo foi a Secretaria Municipal da Sa?de de Campinas/SP onde foi poss?vel contatar profissionais gestores (tomadores de decis?o) atuantes na Sa?de P?blica da mesma Cidade. Como resultados obtiveram-se a identifica??o de processos que demandam a entrada e a sa?da de informa??es e a utiliza??o de conhecimento nos processos de tomada de decis?o, a avalia??o da qualidade das decis?es decorrentes da utiliza??o de informa??o e de conhecimento e o delineamento de uma proposta de processo decis?rio amparado pela gest?o da informa??o e do conhecimento.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.bibliotecadigital.puc-campinas.edu.br:tede/781 |
| Date | 22 March 2005 |
| Creators | Oliveira, Simone Lucas Gon?alves de |
| Contributors | Beraquet, Vera Silvia Mar?o, Valentim, Marta L?gia Pomim, Santos, Raimundo Nonato Macedo dos |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica de Campinas, Programa de P?s-Gradua??o em Ci?ncia da Informa??o, PUC-Campinas, BR, CCHSA ? Centro de Ci?ncias Humanas e Sociais Aplicadas |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_CAMPINAS, instname:Pontifícia Universidade Católica de Campinas, instacron:PUC_CAMP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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