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Previous issue date: 2007-07-25 / Nos dias de hoje, desconsiderar o diversificado comportamento do consumidor ? algo muito arriscado para as empresas diante do atual mercado competitivo. Manter o cadastro de clientes e segmentar o mercado atrav?s do uso de dados demogr?ficos deixou de ser uma ferramenta de marketing para ser uma tarefa obrigat?ria. O momento sugere a necessidade de as empresas conhecerem mais o comportamento de compra de seus clientes. Assim, o presente estudo visa estudar o comportamento do consumidor, buscando identificar e avaliar os atributos valorizados no processo de compra de autom?veis de alto valor. Os objetivos espec?ficos deste estudo foram alcan?ados atrav?s da etapa explorat?ria e da etapa descritiva, que teve a utiliza??o da t?cnica estat?stica multivariada Conjoint Analysis. Foram identificados os atributos considerados importantes no momento da compra de um autom?vel de alto valor e, posteriormente, foram definidos os seis atributos mais importantes e seus pesos relativos. Na fase da pesquisa qualitativa, o atributo Seguran?a apresentou destaque. Por?m, ao aplicar-se a pesquisa quantitativa, cujos seis principais atributos eram apresentados conjuntamente, o atributo Conforto foi o que apresentou maior peso seguido pelo atributo Pre?o. Os demais atributos em ordem de import?ncia foram Marca, Seguran?a, Atendimento e Beleza.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/5703 |
| Date | 25 July 2007 |
| Creators | Lemos, Ricardo Felipe |
| Contributors | Slongo, Luiz Antonio |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios, PUCRS, BR, Faculdade de Administra??o, Contabilidade e Economia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 3244129067093836374, 600, 600, 4410494103952189146 |
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