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Previous issue date: 2016-02-29 / In recent years, the process of developing information systems (IS) through globally distributed teams is a common practice in the industry and various companies have adopted this method. These companies have a clear main objective: to achieve a lower cost of information systems development, and to maintain or add value to the final result of this process, i.e., a more stable and efficient code. Besides these points, other factors support this practice: creating an alternative supply of workers that are able to meet the growing demand for development of IS as well as introduce more hours a day of work, i.e., before there was a limiting work for eight hours, today this same offer can reach twenty-four uninterrupted hours in shifts distributed in Malaysia, India, Brazil and the USA, featuring a style of workflow called follow-the-sun, that is, fewer days are required to develop a new information systems or improvements in the current applications (KROLL et al., 2013). However, adherence to this practice reveals significant challenges related to cultural differences, which are due to their nature, complexity, difficult to understand and difficult situations go beyond simple and tangible as: reducing the immediate contact between members of the same team and time difference between various time zones. In this sense, cultural events, if ignored or poorly managed, may negatively affect the achievement of the goals of the project management of IS and thus there is a possibility of causing several damages to the organization and its stakeholders. Thus, this dissertation seeks to address the following research question: what are the effects of national culture expressed by globally distributed teams in successful project management information systems development factors? To answer this question, a survey with a qualitative phase, exploratory, in a company that adopts the practice of IS development through globally distributed teams was held and using two data collection instruments: observation and 38 interviews on the spot with participants from Brazil, United States, India and Malaysia. From the results of the study of Hofstede and his cultural dimensions, the data collected were related cultural events and the impact of reaching the management objectives executed projects internationally. / Nos ?ltimos anos, o processo de desenvolvimento de sistemas de informa??o (SI) utilizando times globalmente distribu?dos ? uma pr?tica comum na ind?stria e diversas organiza??es adotam esse m?todo. Dessa maneira, as companhias t?m como objetivos principais: alcan?ar, entre outros aspectos, um menor custo de desenvolvimento do sistema de informa??o e manter ou agregar valor ao resultado final desse processo, ou seja, um c?digo mais est?vel e eficaz. Al?m desses pontos, outros fatores suportam essa pr?tica: criar uma oferta alternativa de trabalhadores capazes de atenderem a demanda crescente de desenvolvimento de SI assim como introduzir mais horas ao dia de trabalho, ou seja, se antes existia um expediente limitante de oito horas, hoje essa mesma oferta pode alcan?ar vinte e quatro horas ininterruptas em turnos de trabalho distribu?dos na Mal?sia, ?ndia, Brasil e EUA, o que caracteriza um estilo de fluxo de trabalho denominado follow-the-sun, isto ?, menos dias s?o necess?rios para desenvolver um novo sistema de informa??o ou introduzir melhorias nos atuais (KROLL et al., 2013). Entretanto, a ades?o a essa pr?tica revela significantes desafios relacionados ?s diferen?as culturais presentes nessas equipes, os quais s?o, devido a sua natureza, complexos, de dif?cil compreens?o e v?o al?m de situa??es problem?ticas mais simples e tang?veis como: redu??o do contato imediato entre os membros de uma mesma equipe e diferen?a de horas entre fusos hor?rios distintos. Nesse sentido, manifesta??es culturais, caso sejam ignoradas ou mal gerenciadas, podem influenciar negativamente no atingimento das metas da gest?o de projetos de SI e, dessa forma, existe a possibilidade de causar diversos preju?zos para a organiza??o e seus stakeholders. Dessa forma, essa disserta??o procura satisfazer a seguinte quest?o de pesquisa: quais os efeitos da cultura nacional manifestadas por times globalmente distribu?dos nos fatores de sucesso da gest?o de projetos de desenvolvimento de sistemas de informa??o? Para responder a essa pergunta, foi realizada uma pesquisa com uma fase qualitativa, de car?ter explorat?rio, em uma empresa que adota a pr?tica de desenvolvimento de SI atrav?s de times globalmente distribu?dos e com dois instrumentos de coleta de dados: observa??o e 38 entrevistas in loco com participantes do Brasil, Estados Unidos, ?ndia e Mal?sia. A partir dos resultados do estudo de Hofstede e suas dimens?es culturais, os dados coletados foram relacionadas as manifesta??es culturais e o impacto dessas no atingimento de objetivos da gest?o de projetos executados internacionalmente.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/6744 |
| Date | 29 February 2016 |
| Creators | Alvarenga, Fernando Zeni |
| Contributors | Testa, Mauricio Gregianin |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios, PUCRS, Brasil, Faculdade de Administra??o, Contabilidade e Economia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 3244129067093836374, 600, 600, 600, 4410494103952189146, -2181750572910794496 |
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