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Previous issue date: 2016-03-29 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Retailing is a complex area of study, demanding the management of many phenomena, such as prices policies. Although essential to the management of any business, the academic literature regarding price strategies in the national context is scarce and not explored extensively in Brazil, nor by academy, nor by the market. Even more incipient is the Brazilian literature regarding strategies for communication and price presentation in the retail context with few studies exploring matters relative to the design of price presentation. It is also verified that there is a gap in the literature regarding the study of price typography in Marketing, specially related to the use of fonts as heuristic cues by the consumer to perceive, interpret and create judgments regarding a product or a brand. The present study, therefore, intends to answer to the following question: does the font used to present price information of a product affect the perception of price fairness by the consumer? In order to do that, this dissertation report will initially present a review of the academic literature regarding heuristic strategies for information and message processing related to the price charged by a product under the consumer?s point of view. Questions regarding the conceptualization of price fairness, price framing and typography are also reviewed in order to develop a theoretical model based in three hypothesis, all of which were tested empirically. The presence of moderation effect of the different levels of involvement, as well as of the manipulation of reference price on the relationship between font and price fairness, were later investigated. The method used for data collection was, mainly, a experimental study, in which an experiment was developed to test the hypothesis. Results indicate that, even though no direct relationship is identified between the font used in the price presentation and perception of price fairness, in situations in which the consumer has a reference price available for the product, the relationship becomes significant. However, there is no indication that the different levels of involvement affect the same relationship. In conclusion, the present research is justified, mainly, for being innovative by shifting the focus to the study of the price typography phenomenon, a subject not often explored by the Brazilian academy, and also for building upon the international literature about the use of typography as an element of price framing by analyzing its relationship with price fairness, an unprecedented approach. / O varejo ? uma ?rea complexa, demandando gerenciamento de diversos fen?menos, a destacar as pol?ticas de precifica??o. Embora essencial para o gerenciamento de qualquer neg?cio, a produ??o acerca de estrat?gias de pre?o ? escassa no contexto nacional, sendo a discuss?o sobre o assunto no Brasil pouco explorada tanto pelo mercado quanto pela academia. Ainda mais incipiente ? a produ??o brasileira sobre estrat?gias de comunica??o e apresenta??o de pre?o no contexto de varejo, sendo pouco exploradas as quest?es relativas ao design de apresenta??o de valores. Tamb?m se verifica que existe uma lacuna na literatura acerca do estudo da tipografia de pre?o na ?rea de Marketing, especialmente com rela??o ao uso da fonte tipogr?fica de apresenta??o como pista heur?stica utilizada pelo consumidor para percep??o, interpreta??o e forma??o de julgamentos sobre um produto ou marca. O presente trabalho prop?e-se a, dessa forma, responder ? pergunta: a fonte tipogr?fica utilizada na apresenta??o da informa??o de pre?o de um produto exerce impacto sobre a justi?a de pre?o percebida pelo consumidor acerca de um produto? Para tanto, inicialmente ? apresentada revis?o acerca da produ??o acad?mica sobre a estrat?gia heur?stica de processamento de informa??es e mensagens relativas ao pre?o de um produto ou marca sob o ponto de vista do consumidor. Tamb?m s?o revisadas quest?es ligadas ao conceito de justi?a de pre?o, framing de pre?o e tipografia, construindo-se um modelo te?rico baseado em tr?s hip?teses, as quais foram testadas empiricamente. A presen?a de efeitos moderadores dos n?veis de envolvimento e refer?ncia de pre?o sobre a rela??o entre tipografia de pre?o e justi?a de pre?o percebida pelo consumidor acerca de um produto foi posteriormente investigada. O m?todo aplicado para coleta de dados foi, primordialmente, o estudo experimental, sendo desenvolvido um experimento para testar as hip?teses de estudo. Os resultados encontrados indicam que, embora n?o exista rela??o direta entre a fonte tipogr?fica utilizada para a apresenta??o da informa??o de pre?o e a percep??o de justi?a de pre?o, em situa??es em que o consumidor possui uma refer?ncia de pre?o para o produto, a rela??o se mostra presente. Contudo, n?veis diferentes de envolvimento n?o exercem influ?ncia sobre a mesma rela??o. Em conclus?o, o presente estudo justifica-se, principalmente, pela inova??o em tratar do fen?meno tipografia de pre?o, assunto pouco estudado no contexto acad?mico brasileiro, e por construir sobre a literatura internacional ao tratar da tipografia como elemento de framing de pre?o relacionado ? justi?a de pre?o, abordagem pouco explorada at? o momento.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede2.pucrs.br:tede/6874 |
| Date | 29 March 2016 |
| Creators | Deyl, Fernanda Trindade |
| Contributors | Espartel, L?lis Balestrin |
| Publisher | Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul, Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios, PUCRS, Brasil, Faculdade de Administra??o, Contabilidade e Economia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_RS, instname:Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, instacron:PUC_RS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 3244129067093836374, 600, 600, 600, 600, 4410494103952189146, 8024035432632778221, 2075167498588264571 |
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