BORBA, Sérgio Luiz Machado. Marketing no futebol: uma análise dos serviços oferecidos nos estádios de Fortaleza. 2006. 98f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2006. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-16T15:12:14Z
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Previous issue date: 2006 / This dissertation analyzes the services offered to the fans so much in the stadiums
as in the spill of a soccer game. The researched stadiums are the two largest of
Fortaleza city, Plácido Aderaldo Castelo called Castelão and Presidente Vargas,
under the fans' optics of the three largest clubs of the city. It treats initially of
presenting the historical chronology of these stadiums. The theoretical reference
shows the transformations happened in the soccer, from its origin to the moment of
the consolidation of the professionalism. It still presents the net of the agents'
relationships involved in the soccer that look for additional incomes in this specific
market. It stands out the importance of the quality of the services to the customer's
disposition and of the concern of the traditional and sporting marketing as themes
that base the accomplished research. In the research, as instrument of captation of
data, used structuralized interviews and elaborated the method of the probabilist
sampling. Starting from the accomplished research comes the analysis of the
obtained results of the evaluation of the services offered around the soccer stadiums. / Esta dissertação analisa os serviços oferecidos aos torcedores, tanto nos estádios
quanto no entorno de uma partida de futebol. Os estádios pesquisados são os dois
maiores da cidade de Fortaleza, Plácido Aderaldo Castelo, chamado Castelão, e
Presidente Vargas, sob a ótica dos torcedores dos três maiores clubes da cidade.
Trata, inicialmente de apresentar a cronologia histórica desses estádios. O
referencial teórico mostra as transformações ocorridas no futebol, desde sua origem
até o momento da consolidação do profissionalismo. Apresenta, ainda, a rede de
relações dos agentes envolvidos no futebol, que buscam por receitas adicionais
neste mercado específico. Destaca a importância da qualidade dos serviços à
disposição do cliente e da preocupação do marketing tradicional e esportivo como
temas que fundamentam a pesquisa realizada. Na pesquisa, como instrumento de captação de dados, utilizou-se entrevistas estruturadas e elaborou-se o método da
amostragem probabilístico. A partir da pesquisa realizada, apresenta a análise dos resultados obtidos na avaliação dos serviços oferecidos em torno dos estádios de futebol.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.ufc.br:riufc/15557 |
| Date | January 2006 |
| Creators | Borba, Sérgio Luiz Machado |
| Contributors | Murakami, Luiz Carlos |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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