BORBA, Sérgio Luiz Machado. Marketing no futebol: uma análise dos serviços oferecidos nos estádios de Fortaleza. 2006. 98f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2006. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-16T15:12:14Z No. of bitstreams: 1 2006_dis_slmborba.pdf: 821287 bytes, checksum: 50b26b0448fa620771453e9ca5b5d0a2 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-17T17:04:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_dis_slmborba.pdf: 821287 bytes, checksum: 50b26b0448fa620771453e9ca5b5d0a2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-17T17:04:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_dis_slmborba.pdf: 821287 bytes, checksum: 50b26b0448fa620771453e9ca5b5d0a2 (MD5) Previous issue date: 2006 / This dissertation analyzes the services offered to the fans so much in the stadiums as in the spill of a soccer game. The researched stadiums are the two largest of Fortaleza city, Plácido Aderaldo Castelo called Castelão and Presidente Vargas, under the fans' optics of the three largest clubs of the city. It treats initially of presenting the historical chronology of these stadiums. The theoretical reference shows the transformations happened in the soccer, from its origin to the moment of the consolidation of the professionalism. It still presents the net of the agents' relationships involved in the soccer that look for additional incomes in this specific market. It stands out the importance of the quality of the services to the customer's disposition and of the concern of the traditional and sporting marketing as themes that base the accomplished research. In the research, as instrument of captation of data, used structuralized interviews and elaborated the method of the probabilist sampling. Starting from the accomplished research comes the analysis of the obtained results of the evaluation of the services offered around the soccer stadiums. / Esta dissertação analisa os serviços oferecidos aos torcedores, tanto nos estádios quanto no entorno de uma partida de futebol. Os estádios pesquisados são os dois maiores da cidade de Fortaleza, Plácido Aderaldo Castelo, chamado Castelão, e Presidente Vargas, sob a ótica dos torcedores dos três maiores clubes da cidade. Trata, inicialmente de apresentar a cronologia histórica desses estádios. O referencial teórico mostra as transformações ocorridas no futebol, desde sua origem até o momento da consolidação do profissionalismo. Apresenta, ainda, a rede de relações dos agentes envolvidos no futebol, que buscam por receitas adicionais neste mercado específico. Destaca a importância da qualidade dos serviços à disposição do cliente e da preocupação do marketing tradicional e esportivo como temas que fundamentam a pesquisa realizada. Na pesquisa, como instrumento de captação de dados, utilizou-se entrevistas estruturadas e elaborou-se o método da amostragem probabilístico. A partir da pesquisa realizada, apresenta a análise dos resultados obtidos na avaliação dos serviços oferecidos em torno dos estádios de futebol.

O crescimento da área de gestão do esporte no Brasil tem se mostrado de diversas formas. Visando o desenvolvimento esportivo do um país, é necessário que se ofereça à população condições para a prática esportiva em suas diversas manifestações. Acreditamos ser relevante a reflexão a respeito dos profissionais que estão encarregados das tarefas de planejamento e administração das instalações esportivas e diante de uma lacuna de conhecimentos acerca deste profissional, este estudo teve por objetivo compreender as diferenças e semelhanças do perfil do gestor de instalações esportivas que atua em instalações vinculadas a organizações de diferentes setores a nível municipal através do levantamento, identificação e análise de pontos relativos a características pessoais, de formação e funcionais. Esta pesquisa caracteriza-se, quanto aos fins, como uma pesquisa exploratória e descritiva e quantos aos meios, como bibliográfica e de campo. Para tanto foi aplicado um questionário a 73 gestores de instalações esportivas do município de São Paulo. Foi realizada análise descritiva dos dados referentes ao perfil e formação e análise de frequência e análise fatorial exploratória a respeito das características funcionais. Os resultados apontaram que este profissional é, majoritariamente, do sexo masculino, possui ensino superior em Educação Física, o cargo que ocupa denomina-se \"coordenador de equipamentos esportivos\", possui até 2 anos de experiência e chegou ao cargo por indicação. Suas funções estão ligadas às áreas de manutenção e oferta e exploração da instalação e pouco atua nas tarefas ligadas à área econômico-administrativa. Este profissional tem uma orientação proativa e reativa, dependendo da área que a função está inserida, indicando não haver um comportamento gerencial padrão entre estes gestores. Esperamos com este estudo contribuir na geração de conhecimento do exercício da função do gestor de instalações esportivas e que seja possível a aplicação deste conhecimento na formação e aperfeiçoamento destes gestores de forma a prepará-lo de uma maneira mais assertiva para a prática. Espera-se também que este trabalho contribua em estudos futuros acerca desta ocupação e demais tópicos relacionados / The growing area of sport management in Brazil has shown itself in several ways. Aiming at the development of a country sport, it is necessary to provide the conditions for people to practice sports in its various manifestations. We believe it is important to reflect about the professionals who are charged with the tasks of planning and management of sports facilities and facing a lack of knowledge relating to professional, this study aimed to understand the differences and similarities of the manager profile sports facilities operates in different sectors linked to the municipal level through the survey, identification and analysis of issues relating to personal, education and functional characteristics. This research is characterized, as to the purposes, as an exploratory and descriptive research and, as to the means, as a literature review and field research. A questionnaire with 73 managers of sports facilities in the city of São Paulo was applied. Descriptive analysis of data relating to the profile and education, frequency analysis and exploratory factor analysis regarding the functional characteristics was performed. The result indicated that this work is mostly from males has higher education in Physical Education, a position he holds called \"coordinator of sports equipment\", has up to 2 years of experience and came to office by appointment. His functions are linked to the areas of maintenance and operation of the facility and has low performance in tasks related to the economic-administrative area. This professional has a proactive and reactive orientation, depending on the area that the function is inserted, indicating a lack of a managerial behavior pattern among these managers. We hope this study contribute to the generation of knowledge of exercise of the function of the manager of athletic facilities and the application of this knowledge in education and development of these managers in order to prepare it for a more assertive way to practice is possible. It is also hoped that this work will contribute to future studies on this occupation and other topics related

O crescimento da área de gestão do esporte no Brasil tem se mostrado de diversas formas. Visando o desenvolvimento esportivo do um país, é necessário que se ofereça à população condições para a prática esportiva em suas diversas manifestações. Acreditamos ser relevante a reflexão a respeito dos profissionais que estão encarregados das tarefas de planejamento e administração das instalações esportivas e diante de uma lacuna de conhecimentos acerca deste profissional, este estudo teve por objetivo compreender as diferenças e semelhanças do perfil do gestor de instalações esportivas que atua em instalações vinculadas a organizações de diferentes setores a nível municipal através do levantamento, identificação e análise de pontos relativos a características pessoais, de formação e funcionais. Esta pesquisa caracteriza-se, quanto aos fins, como uma pesquisa exploratória e descritiva e quantos aos meios, como bibliográfica e de campo. Para tanto foi aplicado um questionário a 73 gestores de instalações esportivas do município de São Paulo. Foi realizada análise descritiva dos dados referentes ao perfil e formação e análise de frequência e análise fatorial exploratória a respeito das características funcionais. Os resultados apontaram que este profissional é, majoritariamente, do sexo masculino, possui ensino superior em Educação Física, o cargo que ocupa denomina-se \"coordenador de equipamentos esportivos\", possui até 2 anos de experiência e chegou ao cargo por indicação. Suas funções estão ligadas às áreas de manutenção e oferta e exploração da instalação e pouco atua nas tarefas ligadas à área econômico-administrativa. Este profissional tem uma orientação proativa e reativa, dependendo da área que a função está inserida, indicando não haver um comportamento gerencial padrão entre estes gestores. Esperamos com este estudo contribuir na geração de conhecimento do exercício da função do gestor de instalações esportivas e que seja possível a aplicação deste conhecimento na formação e aperfeiçoamento destes gestores de forma a prepará-lo de uma maneira mais assertiva para a prática. Espera-se também que este trabalho contribua em estudos futuros acerca desta ocupação e demais tópicos relacionados / The growing area of sport management in Brazil has shown itself in several ways. Aiming at the development of a country sport, it is necessary to provide the conditions for people to practice sports in its various manifestations. We believe it is important to reflect about the professionals who are charged with the tasks of planning and management of sports facilities and facing a lack of knowledge relating to professional, this study aimed to understand the differences and similarities of the manager profile sports facilities operates in different sectors linked to the municipal level through the survey, identification and analysis of issues relating to personal, education and functional characteristics. This research is characterized, as to the purposes, as an exploratory and descriptive research and, as to the means, as a literature review and field research. A questionnaire with 73 managers of sports facilities in the city of São Paulo was applied. Descriptive analysis of data relating to the profile and education, frequency analysis and exploratory factor analysis regarding the functional characteristics was performed. The result indicated that this work is mostly from males has higher education in Physical Education, a position he holds called \"coordinator of sports equipment\", has up to 2 years of experience and came to office by appointment. His functions are linked to the areas of maintenance and operation of the facility and has low performance in tasks related to the economic-administrative area. This professional has a proactive and reactive orientation, depending on the area that the function is inserted, indicating a lack of a managerial behavior pattern among these managers. We hope this study contribute to the generation of knowledge of exercise of the function of the manager of athletic facilities and the application of this knowledge in education and development of these managers in order to prepare it for a more assertive way to practice is possible. It is also hoped that this work will contribute to future studies on this occupation and other topics related