PARENTE, Ana Luisa Trajano. Relação entre lealdade de marca e os atributos de compra em lojas especializadas e lojas da fábrica. 2014. 106 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2014. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-21T13:47:30Z
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Previous issue date: 2014 / The study of brand loyalty allows companies operating in the brazilian retail to develop
assertive strategies to maintain existing customers and attract new consumers. Based on this
assumption, this research has the main objective to analyze the relationship between brand
loyalty and the attributes of the choice of point of sale for children’s clothing. In order to
examine this relationship, a quantitative survey consisting of 20 attributes related to the
relationship between price and quality, product quality and store atmosphere. The study
sample consisted of 201 mothers living in the city of Fortaleza, Ceará. The survey data were
collected in November 2013 and submitted to statistical tests of factor analysis and multiple
regression. From the statistical tests, it was identified that the 20 items surveyed, attributes
more related to brand loyalty are: store image, product differentiation, product better than the
competition, finishing the product and value for money. / O estudo da lealdade de uma marca permite que as empresas que atuam no varejo possam
desenvolver estratégias assertivas para manter clientes atuais e atrair novos consumidores.
Partindo deste pressuposto, a presente pesquisa tem por objetivo principal analisar a diferença
da relação entre a lealdade de marca e os atributos de compra de confecção infantil em lojas
especializadas e lojas de fábrica. Como forma de analisar essa relação, foi desenvolvida uma
pesquisa quantitativa, composta de 20 variáveis relacionadas aos atributos da relação preçoqualidade,
qualidade do produto e atmosfera de loja. A amostra do estudo foi composta de
201 mulheres, consumidores e compradoras da marca pesquisa. Os dados da pesquisa foram
coletados em novembro de 2013 e submetidos a testes estatísticos de análise fatorial e
regressão múltipla. A partir dos testes estatísticos, foi identificado que, dos 20 itens
pesquisados, os atributos com maior relação com a lealdade de marca são: imagem da loja,
diferenciação do produto, produto melhor que a concorrência, acabamento do produto e
relação preço-qualidade.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.ufc.br:riufc/15821 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Parente, Ana Luisa Trajano |
| Contributors | Silva, Áurio Lúcio Leocádio da |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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