Orientador: Jorge Ribeiro de Toledo Filho. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis.

RÊGO, Regina Cláudia Ferreira Soares do. Estratégias competitivas adotadas pelos supermercados de Teresina. 2006. 118 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2006. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-12-22T14:35:27Z No. of bitstreams: 1 2006_dis_rcfsrego.pdf: 708615 bytes, checksum: 0d22e2a14734655970a18ff4a93bf575 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-12-22T17:24:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_dis_rcfsrego.pdf: 708615 bytes, checksum: 0d22e2a14734655970a18ff4a93bf575 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-22T17:24:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_dis_rcfsrego.pdf: 708615 bytes, checksum: 0d22e2a14734655970a18ff4a93bf575 (MD5) Previous issue date: 2006 / The supermarket retail is facing a great challenge related to the creation of competitive differentials. The entrance of big foreign groups into market, the last years timid economical growing and the decrease of the purchasing power have caused the increase of the competition in this sector. These factors, among others have caused transformations in the supermarket organizations, forcing them to search for modern tools of management, a fundamental necessity to understand their consumers and the reasons that lead them to an establishment to carry out their purchases. In face of it, the identification of the competitive strategies used by the supermarkets in Teresina to overcome the competition was looked for. Twelve supermarkets were chosen for the application of a questionnaire, here it was concluded that important attributes such as the location of the stores are quite used strategies and when well planned they become a differential, associating your tore and your brand with the preference of the consumer. / O varejo supermercadista está enfrentando um grande desafio relacionado à criação de diferenciais competitivos. A entrada no mercado de grandes grupos estrangeiros, o tímido crescimento econômico dos últimos anos e a diminuição do poder aquisitivo do consumidor ocasionaram o aumento da concorrência neste setor. Esses fatores, dentre outros provocaram transformações nas organizações supermercadistas, obrigando-as a buscar modernas ferramentas de gestão, uma necessidade fundamental de compreender seus consumidores e os motivos que os levam a um estabelecimento para realizar suas compras. Diante disto procurou-se identificar neste trabalho as estratégias competitivas utilizadas pelos supermercados de Teresina para vencer a concorrência. Foram selecionados 12 (doze) supermercados para a aplicação de um questionário sobre gestão estratégica e estratégia e concorrência no mercado teresinense, onde concluiu-se que atributos importantes como localização da loja, preços, ofertas, variedade de produtos, ambientação, lojas de vizinhança, são estratégias bastante utilizadas e quando bem planejadas tornam-se um diferencial, associando sua loja e sua marca à preferência do consumidor.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Departamento de Economia, 2008. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-05-30T20:25:30Z No. of bitstreams: 1 2008_PriscilaHonorioEvangelista.pdf: 626763 bytes, checksum: ed0a18c87b0d25fa471794276bf12334 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-05-30T20:33:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_PriscilaHonorioEvangelista.pdf: 626763 bytes, checksum: ed0a18c87b0d25fa471794276bf12334 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-30T20:33:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_PriscilaHonorioEvangelista.pdf: 626763 bytes, checksum: ed0a18c87b0d25fa471794276bf12334 (MD5) / A proposta desta tese é analisar os impactos na economia brasileira da liberalização proposta no Acordo Geral para o Comércio de Serviços (GATS) em negociação na Organização Mundial do Comércio (OMC). Considerando a crescente participação do setor de serviços no PIB dos países e nos fluxos globais de comércio, faz-se necessário mensurar e comparar os ganhos potenciais da liberalização do comércio de serviços em face da liberalização do comércio de bens. Por meio de modelo de equilíbrio geral computável, ajustado para refletir as singularidades do comércio de serviços, simula-se a abertura comercial de serviços, bens e de ambos, visando a avaliar seus efeitos sobre a participação setorial no produto e sobre o nível de bem-estar geral da economia. Os resultados obtidos sugerem que a liberalização do comércio de serviços melhora o bem-estar da economia e causa alteração mínima na participação dos setores na composição do PIB. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The purpose of this thesis is to analyze the impacts of commercial liberalization in the context of the General Agreement on Trade in Services (GATS) in negotiation at the World Trade Organization (WTO). Considering the growth of the services sector´s share on the GDP of countries and the global commercial flows, become necessary to quantify and to compare the potential gains of services liberalization against goods liberalization. Through a computable general equilibrium model, adjusted to show the singularities of services liberalization, this work simulates the openness of the commercial in services, in goods and in both sectors, in order to value the effects on the sector´s share on the GDP and the gains in economic welfare. The result suggests that services liberalization improves economic welfare and causes a minimum impact on the sector´s share of the GDP.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:22:13Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-11-27 / As a result of the changes in consumers' buying behavior, the constant search for the driving and decisive aspects in the consumer buying process, as well as brand recall in the midst of the multiplicity of choices, has been a frequent theme in the daily life of retail organizations. In this sense, the spontaneous Top of mind study on unplanned clothing purchases becomes relevant as the purpose of this research is to analyze the dimensions that influence unplanned clothing purchases based on the spontaneous top of mind. For that, four constructs were observed, whose applicability was based on the model of Park, Kim and Forney (2006). The dimensions evaluated were: involvement with fashion, positive emotion, tendency to hedonic consumption and impulse purchases oriented towards fashion. The survey was conducted using SurveyMonkey and data processed by SmartPLS software. The analysis was done by means of Modeling of Structural Equations (MEE) and the model showed reliability, indicating a positive result. We collected 631 data for the consequent application of the structural model. Data analysis proved that the four dimensions are related, with all six of their hypotheses accepted. In this perspective, we have the support for retailers to pay attention to the positive emotional state of the consumer and his hedonic experience in the store, as this may trigger the impulse to purchase products. / Como resultado das mudanças no comportamento de compra dos consumidores, a busca constante dos aspectos impulsionadores e decisivos no processo de compra do consumidor bem como a lembrança de marca em meio a multiplicidade de escolhas tem sido uma temática frequente no cotidiano das organizações varejistas. Neste sentido, o estudo top of mind espontâneo em compras não planejadas de vestuário torna-se relevante, pois o objetivo desta pesquisa é analisar as dimensões que influenciam as compras não planejadas de vestuário. Para tanto, foram observados quatro construtos, cuja aplicabilidade foi fundamentada no modelo de Park, Kim e Forney (2006). As dimensões avaliadas foram: envolvimento com a moda, emoção positiva, tendência ao consumo hedônico e compras por impulso orientado para a moda. O questionário foi realizado por meio do SurveyMonkey e os dados tratados pelo software SmartPLS. A análise se deu por meio de Modelagem de Equações Estruturais (MEE), e o modelo demostrou confiabilidade, indicando um resultado positivo. Foram coletados 631 dados via questionário eletrônico para a consequente aplicação do modelo estrutural. A análise de dados comprovou que as quatro dimensões estão relacionadas, tendo todas as suas seis hipóteses aceitas. Nessa perspectiva, temos o suporte para que varejistas deem atenção ao estado emocional positivo do consumidor e sua experiência hedônica na loja, pois isso pode desencadear o impulso de compra de produtos.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:52:01Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-09-26 / With the globalizations of the markets and constant changes in the economic scenario, many companies have operated in networking, seeking to develop more competitive strategies. This work has as a purpose to know how the establishment of strategy unfolds in an interorganizational network of the supermarket retail segment in the State of Ceara, analyzing the relationship between agents and the strategies used by them in order to obtain competitive advantage. With a theoretical basis for this analysis, it is defined what interorganizational network is, mentioning its typologies, configurations and the main benefits of the operation of a company in network. It will also be shown how strategies as a social practice are elaborated, analyzing the relationships between the agents of the network and its interfaces, in order to define better strategies. For the research, a qualitative and descriptive model will be applied, conducting interviews, using questionnaires and observing the agents involved in an interorganizational network located in the Metropolitan Region of Fortaleza-CE, seeking to know their form of acting, as well as the agents capable of having an impact in the establishment of strategies capable of generating competitive edge to the associated companies. / Com a globalização dos mercados e as constantes transformações do cenário econômico, muitas empresas adotaram uma atuação em Rede, buscando desenvolver estratégias mais competitivas. Este trabalho tem como propósito conhecer como o processo de estrategizar se desdobra em uma Rede interornaizacional do segmento varejista supermercadista do Estado do Ceará, analisando os relacionamentos entre os agentes e as estratégias usadas por esses para obter vantagem competitiva. Como base teórica para essa análise, define-se o que são Redes interorganizacionais, mencionando suas tipologias, configurações e os principais benefícios da atuação de uma empresa em rede. Mostra-se-á, também como são elaboradas estratégias como prática social, analisando os relacionamentos entre os agentes da rede e suas interfaces, para definição das melhores estratégias. Para realização da pesquisa, aplica-se-á um modelo qualitativo e descritivo, realizando entrevistas, aplicando questionários e observando os agentes envolvidos em uma rede interorganizacional localizada na Região Metropolitana de Fortaleza-CE, buscando conhecer sua forma de atuação, bem como os agentes capazes de impactar na elaboração de estratégias capazes de gerar diferencial de competitividade às empresas associadas.

Orientador: Marianne Hoeltgebaum. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Made available in DSpace on 2010-04-20T21:00:45Z (GMT). No. of bitstreams: 4 fabioheinzeturma2003.pdf.jpg: 17412 bytes, checksum: be44e8ec47f12cbbd4537dca9587f1ea (MD5) fabioheinzeturma2003.pdf: 467917 bytes, checksum: 22a32cc690ae053a33ba2fc43807324f (MD5) 1_142836.pdf: 470737 bytes, checksum: b6b5086adc00b15e3014582b4d565402 (MD5) fabioheinzeturma2003.pdf.txt: 106564 bytes, checksum: fc9e175c8ae92a5c15c76ccc49e95c8c (MD5) Previous issue date: 2006-01-20T00:00:00Z / This dissertation intends to verify the determinant of payments mechanisms in franchising. Considerable advances had been made in the area of contract theory and empirical results remain scarce (LAFONTAINE 1992). Franchising contracts involves contract mixing and the determinants of the share parameter. To study the terms of contract the models of risk sharing, franchisee moral hazard and double-sided moral hazard were developed. The principal agent relationship is the one in which the franchisor hires the franchisee to accomplish an action. Payment rules are created; even so there is not total control about the actions of the franchisee. Those actions influence the returns on both sides. On the other hand, there are also actions of the franchisor that can contemplate in the obtained results. A divergence of interests among the parts can appear. The tests show that the obtained results are consistent with and theory of doublesided moral hazard, a model that assumes moral hazard and incentives questions are present from both sides. That result is consistent with the results of NORTON (1988), LAFONTAINE (1992) and AZEVEDO & SILVA (2001). The model predicts that the franchisee fee is negatively related to the royalty rate if they brought franchisee at the level of her reservation utility. Contrary to expectations, a regression of the franchisee fee using royalty rate as explanatory variable did not present a coefficient statistically different from zero. One of the possible explanations is that the franchisors (mainly the new ones) only use the franchise fee as a form to remunerate the services given in the beginning of the contract, or either, it does not extract all the cash flow. In this case, there are no reason to have relation between the two taxes (self enforcing). / Esta dissertação pretende verificar os determinantes de esquemas de pagamentos em franquias. Muito se tem escrito sobre teoria dos contratos e poucos resultados empíricos foram conseguidos (LAFONTAINE, 1992). Quando se fala sobre contratos de franquia, pode ser estudado o mix contratual – relação entre unidades próprias e franqueadas - e os chamados 'termos do contrato' – taxa de franquia, taxa de royalty, duração do contrato, entre outros. Sendo um setor de relevância no Brasil e no mundo, serão estudados os determinantes da taxa de franquia e da taxa de royalty, bem como da proporção dos dois valores. Para isso, foram desenvolvidos os modelos de compartilhamento de risco, moral hazard do lado do franqueado e double sided moral hazard. A relação entre agente (franqueado) e principal (franqueador) é aquela em que o principal contrata o agente para realizar uma ação, porém não há controle total sobre suas ações, as quais influenciam os retornos de ambos os lados. Por outro lado, há também ações do principal que podem refletir nos resultados obtidos. Para lidar com esses problemas, pode-se desenhar esquemas de pagamento que incentivam as partes a tomarem as ações mais apropriadas. Os testes mostram que os resultados obtidos são consistentes com e teoria de double sided moral hazard, onde questões de incentivos estão presentes tanto do lado do franqueador quanto do lado do franqueado. Esse resultado é consistente com os resultados de Norton (1988), Lafontaine (1992) e Azevedo e Silva (2001). O problema de acesso a crédito no Brasil também se mostrou presente e as variáveis Capital, Tempo de Contrato e tempo de Retorno do investimento. O modelo prediz que a taxa ótima de Franquia é negativamente relacionada à taxa de royalty isso se as duas taxas trouxessem o franqueado ao nível de utilidade de reserva. Fazendo uma regressão da taxa de franquia utilizando como variável explicativa a taxa de royalty, esta não apresentou coeficiente estatisticamente diferente de zero. Uma das possíveis explicações é que os franqueadores (principalmente os novos) utilizem a taxa de Franquia apenas como uma forma de remunerar os serviços prestados no início do contrato, ou seja, ela não extrai todo o fluxo de renda do franqueado, conseqüentemente não há porque haver relação entre as duas taxas (self enforcing).

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:27:19Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2018-06-25 / The retail sector has evolved from a multichannel environment in which sales channels operated independently all the way through to an omnichannel perspective in which there is a persistent intersection between channels. Consumers rely now on several different journeys from searching to purchasing. These new ways of shopping have motivated consumers to engage in free-riding behavior. Free-riding is observed when consumers seek information from a particular retailer or channel but choose different ones to purchase their goods. This particular behavior may erode companies¿ profits and has recently concerned retailers. Based on all of that, this research¿s general objective was to explore the antecedents that may influence consumer¿s switching behavior between retailers and channels and their free-riding intentions. It also aimed to investigate whether consumer¿s Multichannel self-efficacy, Within firm lock-in and Attractiveness of off-line stores affects consumer¿s free-riding intentions. In order to meet the objectives, this research has built up some hypotheses that were tested through a survey. Questionnaires were sent by email to 36,223 people and a final result of 336 valid questionnaires were collected. Data analysis was made through Structural equation modelling (SEM) with Partial least square path modeling (PLS) using SmartPLS software. Confirmatory factor analysis was also conducted as well as analysis of descriptive statistics. Results have showed Internet experience and Vicarious experience have positive effects on Multichannel self-efficacy which have a direct influence on consumer¿s free-riding intentions. They also showed that Switching costs and Multichannel integration have positive effects on Within firm lock-in which has no influence on consumer¿s free-riding intentions. Finally, the results showed that Risk on purchasing on-line and Service quality of offline stores have positive effects on Attractiveness of off-line stores which it shows influence on consumer¿s free-riding intentions. / O varejo evoluiu de um ambiente multicanal em que cada um dos canais operava de maneira independente para uma realidade omnichannel em que existe uma interseção contínua desses canais. O consumidor passou a ter ao seu dispor várias opções de jornadas desde a pesquisa até o fechamento da compra, o que o fez se engajar em comportamentos free-riding. O comportamento free-riding surge quando o consumidor recorre a um varejista para obter informações, mas escolhe outro para completar a transação de compra, podendo também fazer alternância entre canais. Esse comportamento pode, então, erodir a lucratividade das empresas. Esta pesquisa teve, então, como objetivo geral explorar os antecedentes que influenciam o comportamento de alternância do consumidor entre varejistas e canais e sua intenção free-riding. Propôs-se, também, investigar se a Autoeficácia multicanal do consumidor, a Retenção na firma e a Atratividade das lojas off-line influenciam a Intenção free-riding. Para alcançar os objetivos, foram levantadas hipóteses, testadas por meio de survey. Questionários foram enviados a 36,223 pessoas, com um quantitativo final de 336 válidos. As análises estatísticas dos dados foram feitas por via de Modelagem de Equações Estruturais (MEE) com modelo de mensuração de Mínimos Quadrados Parciais (PLS) com uso do software SmartPLS. Foram também conduzidas Análise Fatorial Confirmatória (AFC) e análise das estatísticas descritivas. Os resultados mostraram que os antecedentes Experiência prévia com a Internet e Experiência vicária têm efeito positivo na Autoeficácia multicanal que, por sua vez, influencia diretamente a Intenção free-riding. Mostraram, ainda, que Custos de mudança e Integração multicanal têm efeito positivo na Retenção na firma que, a seu turno, não exprimiu influência na Intenção free-riding. Por fim, mostrou que o Risco da compra on-line e a Qualidade dos serviços prestados pela loja off-line têm efeito positivo na Atratividade das lojas off-line, demonstrando influência positiva também no comportamento free-riding do consumidor.

A presente tese analisa os custos de operação das lojas tradicionais de varejo, os fatores que os compõem e formas de reduzi-los. Como um grande número de empresas vem fazendo movimentos em direção ao atendimento de seus clientes pela Internet, aparentemente seguindo um raciocínio de que as características de um negócio podem ser modificadas de forma a aumentar sua eficiência operacional, sem comprometimento do posicionamento da empresa junto aos seus clientes, discute-se a realização de vendas online como uma alternativa exeqüível para isso. Essa discussão é feita a partir da análise dos dados de empresas da área de supermercados e da sua comparação com o previsto pela literatura, além de entrevistas com executivos do setor. O estudo concluiu que, do ponto de vista dos interesses das empresas, essa estratégia é interessante, porque é capaz de proporcionar as reduções de custos desejadas e gerar benefícios na área de logística e da cadeia de abastecimento. Finalmente, verificou-se se os consumidores aceitam serem direcionados para um meio virtual, onde passarão a fazer suas compras. Essa parte do estudo é feita com base em uma pesquisa de campo com 408 entrevistas, que revelou que ainda há um distanciamento grande entre consumidor paulistano e o mundo da Internet e que a comodidade é o principal fator de atração do e-commerce.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2008. / Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2009-09-22T18:37:46Z No. of bitstreams: 1 2008_ValterAfonsoVieira.pdf: 2651742 bytes, checksum: 965f139ace90db659bd2e84c66a9a9a5 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2009-10-02T16:41:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_ValterAfonsoVieira.pdf: 2651742 bytes, checksum: 965f139ace90db659bd2e84c66a9a9a5 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-10-02T16:41:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_ValterAfonsoVieira.pdf: 2651742 bytes, checksum: 965f139ace90db659bd2e84c66a9a9a5 (MD5) Previous issue date: 2008-10-03 / Dentro da literatura de varejo existe considerável corpo teórico que analisa o impacto dos estímulos salientados pelo ambiente sobre as emoções e sobre as respostas dos compradores. Essa seqüência é compreendida como modelo “E-O-R”. As emoções são entendidas como ativação e prazer. Neste trabalho, hipotetiza-se que a orientação motivacional, definida como a intensidade, a persistência e a direção de alocação do esforço pessoal, modera algumas relações do modelo “E-O-R”, tais como: ativação-prazer, ativação-resposta e prazer-resposta. Orientação motivacional do tipo utilitária é engajar eficientemente no processo de compra para otimizar a decisão. Por outro lado, consumidores têm uma conduta hedônica quando buscam prazer e distração de experimentar uma compra, não objetivando o processo de otimização da tarefa. Supõe-se que quando o indivíduo está na orientação hedônica e no ambiente de alta ativação, maiores níveis de emoção ou resposta existem. Todavia, quando o mesmo está na orientação utilitária e no mesmo ambiente de alta ativação, inversamente, menores níveis de prazer ou resposta existem. Em outras palavras, nota-se um efeito moderador cruzado da orientação para compra na relação ativação-prazer (ou resposta). Quatro experimentos analisaram tal suposição. Os mesmos manipularam a ativação (alta vs. baixa) e a orientação (hedônica vs. utilitária) em um design 2 X 2. Os resultados indicaram que a orientação motivacional não modera as relações ativação-prazer, ativação-resposta e prazer-resposta. A Hipótese da Independência também não foi confirmada. Hipotetizou-se que o prazer moderava a relação ativação-resposta. Os quatro experimentos, elaborados em um design 3 X 2, não confirmaram a moderação. Demais relações hipotetizadas pelo modelo “E-O-R” foram testadas e confirmadas via meta-análise. Considerações finais concluem o trabalho. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / In the retail literature there is considerable theoretical body that examines the impact of environment stimuli on emotions and on buyers’ responses. This sequence is understood as “E-O-R” model. Emotions are comprehended as arousal and pleasure. In this research, it is supposed that motivational orientation, which is defined as the intensity, persistence and direction of personal effort allocation, moderates some “E-O-R” relations, such as arousal-pleasure, arousal-response and pleasure-response. Consumers have a task orientation when they are allocating effort to activities (engaging in behaviors) that are a means to achieve an end. Consumers have a hedonic motivational orientation when they are allocating effort to activities for which simply undertaking the activity is rewarding in itself – the process rather than realizing the end state is the reward. Our model proposes that when consumers have a hedonic motivational orientation, arousal has a positive impact on pleasantness and response. However, when consumers have a task motivational orientation, arousal decreases pleasantness and response. In other words, there is a cross-over moderating effect created by motivational orientation. Four studies examined this assumption. They manipulated arousal (high vs. low) and motivational orientation (hedonic vs. task) in 2 X 2 design. The results indicated that the motivational orientation did not moderate the follow relations arousal-pleasure, arousal-response and pleasure-response. The Independence Hypothesis also was not confirmed. It was believed that the pleasure moderated the arousal-response relationship. The four experiments, organized in 3 X 2 design, did not confirm the moderation. Other relations, hypothesized by the “E-O-R” model, were tested and confirmed by meta-analysis. Final comments conclude the study.