BARROS, A. P. M. Percepções de idosos e profissionais do serviço de convivência em sobral sobre violência institucional no serviços de saúde. 2016. 132 f. Dissertação (Mestrado em Saúde da Família) - Campus de Sobral , Universidade Federal do Ceará, Sobral, 2016 / Submitted by Mestrado Saúde da Família (saudedafamiliasobral@gmail.com) on 2017-02-20T13:12:53Z
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Atenciosamente,
Márcia on 2017-02-22T10:47:02Z (GMT) / Submitted by Mestrado Saúde da Família (saudedafamiliasobral@gmail.com) on 2017-03-07T10:59:41Z
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Previous issue date: 2016-07-27 / The progressive increase in the elderly population has generated a demand for action
in various areas such as aesthetics, leisure, culture, health and welfare, as well as the
need to discuss and ensure rights of the elderly. The elderly are more who seek health
services and unfortunately is faced with institutional violence, which differs from
other violence to be practiced by those who should protect the elderly and ensure their
access to fundamental rights. Data and records on this type of violence are scarce
because the institutions do not recognize themselves as potential perpetrators of this
classification. This context led to a study that found the satisfaction of the elderly with
the attention paid in the Family Health Strategy; He met the view of the professionals
who work with seniors on Violence and identified the correlation between the
speeches of the elderly and professionals regarding the Institutional Violence in Health
Care. To achieve these purposes we used one Quantiqualitative approach. As regards
the quantitative interviewed is one hundred and eleven (111) elderly Coexistence
service using an adapted instrument Evaluation of Access Improvement Programme
and The Quality of Basic-PMAQ attention. As for the qualitative approach was
conducted one focus group with eight (08) CRAS professionals that allows us to
understand these perceptions about aging and violence against the elderly. Data
collection occurred in May and analytical methodology used for quantitative data was
the descriptive statistics as to the Focus Group Discourse Analysis (DA) Flick. The
results showed the satisfaction of the elderly with access indicators spend thirty
minutes from home to health unit (90.1%); can make appointments (99.1%), feel
welcomed, respected and care by health professionals and have a good physical
structure. Among the dissatisfactions it was pointed out: lack of privacy at the time of
inspection by interference from other professionals, lack of physical examination in
consultations and home visits by other professionals and especially the shortage of
medicines. These dissatisfactions not correspond to the principles and guidelines of
SUS and are configured as manifestations of institutional violence against the user.
The professionals interviewed knew various types of violence, except institutional
violence. However they pointed out the difficulties faced by older people as a
pilgrimage in search of care, lack of medicines, abuse of professionals. The study
coincides with other studies that expose about ignorance, invisibility and the
naturalization of institutional violence, because it is not perceived by society as
violence. The knowledge of the manifestations of different types of violence against
the elderly is necessary for a more human intervention in health services and
protection of the elderly population in the face of vulnerability to which they are
exposed. / O aumento progressivo da população idosa tem gerado uma demanda de ações nas diversas
áreas como a de estética, lazer, cultura, saúde e previdência, assim como a necessidade de
discutir e garantir direitos da pessoa idosa. O idoso é quem mais procura os serviços de saúde
e infelizmente se depara com a violência institucional, a qual se diferencia das demais
violências por ser praticada por quem deveria proteger o idoso e garantir o seu acesso a
direitos fundamentais. Dados e registros sobre este tipo de violência são escassos, pois as
instituições não se reconhecem como possíveis perpetradores dessa tipificação. Esse contexto
levou a realização de um estudo que verificou a satisfação dos idosos com a atenção prestada
na Estratégia Saúde da Família; conheceu a visão dos profissionais que atuam com idosos
sobre Violência e identificou a correlação dos discursos dos idosos e profissionais no que se
refere à Violência Institucional nos Serviços de Saúde. Para o alcance desses propósitos foi
utilizado uma abordagem quantiqualitativa. No que se refere à quantitativa entrevistou-se
cento e onze (111) idosos do Serviço de Convivência utilizando um instrumento adaptado da
Avaliação do Programa de Melhoria do Acesso e Da Qualidade da Atenção Básica-PMAQ. Já
para a abordagem qualitativa foi realizado uma Grupo Focal com oito (08) profissionais do
CRAS que permitiu compreender as percepções destes sobre a velhice e a violência contra
idosos. A coleta dos dados ocorreu no mês de maio e a metodologia de análise utilizada pa ra
os dados quantitativos foi a Estatística Descritiva enquanto para o Grupo Focal a Análise de
Discurso (AD) de Flick. Os resultados demonstraram a satisfação dos idosos com os
indicadores de acesso: gastam até trinta minutos de casa para a unidade de saúde (90,1%);
conseguem marcar consultas (99,1%), sentem-se bem acolhidos, respeitados e cuidados pelos
profissionais de saúde e têm uma boa estrutura física. Dentre as insatisfações foi apontado:
falta de privacidade na hora da consulta pelas interferências de outros profissionais, ausência
de exame físico nas consultas e de visitas domiciliar por outros profissionais e a
principalmente a escassez de medicamentos. Essas insatisfações não correspondem aos
princípios e diretrizes do SUS e se configuram como manifestações de violência institucional
contra o usuário. Os profissionais entrevistados conheciam vários tipos de violência, exceto a
violência institucional. No entanto apontaram dificuldades enfrentadas pelos idosos como a
peregrinação em busca de atendimentos, a falta de medicamentos, o desrespeito dos
profissionais. O estudo coincide com outros estudos, que expõem sobre o desconhecimento, a
invisibilidade e a naturalização da violência institucional, pois ela não é percebida pela
sociedade como violência. O conhecimento das manifestações dos diferentes tipos de
violência contra a pessoa idosa é necessário para uma intervenção mais humanizada nos
serviços de saúde e proteção da população idosa diante das vulnerabilidades a que estão
expostos.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.ufc.br:riufc/22139 |
| Date | 27 July 2016 |
| Creators | Barros, Alberlane Pereira de Matos |
| Contributors | Albuquerque, Izabelle Mont'Alverne Napoleão, Aragão, Antônia Eliana de Araújo, Freitas, Cibelly Aliny Siqueira Lima |
| Publisher | Biblioteca da Universidade Federal do Ceará |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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