SILVEIRA, Fausto Alexandre Vasconcelos. Uma análise comparativa sobre os fatores que afetam a implantação da gestão pela qualidade em Instituições do Ensino Superior. 2014. 111f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza (CE), 2014. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-10-21T16:50:48Z
No. of bitstreams: 1
2014_dis_favsilveira.pdf: 2073665 bytes, checksum: 654f4e195992b43ad00b0879d2b16ac6 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-10-22T13:22:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1
2014_dis_favsilveira.pdf: 2073665 bytes, checksum: 654f4e195992b43ad00b0879d2b16ac6 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-10-22T13:22:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1
2014_dis_favsilveira.pdf: 2073665 bytes, checksum: 654f4e195992b43ad00b0879d2b16ac6 (MD5)
Previous issue date: 2014 / The implementation of quality management models (GQ) has its origin in private sector institutions and research shows that GQ is a form of management which leads to improvement of the quality of the productive processes among other results QA deployment experiences in the public sector are more scarce and in particular when it comes to higher education institutions (HEIs) deployment examples are rare Research to investigate the causes of this phenomenon in the INSTITUTIONS of HIGHER EDUCATION can contribute to the definition of actions that can reduce in this scenario within this line of research The objective of this work an investigation of critical factors that affect the implementation process of quality management in INSTITUTIONS of HIGHER EDUCATION of the public and private sectors As research methodology qualitative research was applied where from a structured questionnaire and open applied to the units of public and private INSTITUTIONS of HIGHER education which had their deployment experiences / A implantação de modelos de Gestão pela Qualidade (GQ) tem sua origem em instituições da iniciativa privada e pesquisas mostram que a GQ é uma forma de gestão que conduz a melhoria da qualidade dos processos produtivos dentre outros resultados Experiências de implantação de GQ no setor público são mais escassas e em especial quando se trata de Instituições de Ensino Superior (IES) os exemplos de implantação são raros A realização de pesquisas que investiguem as causas desse fenômeno nas IES pode contribuir para a definição de ações que possam reduzir nesse cenário dentro dessa linha de pesquisa O objetivo desse trabalho é uma investigação dos fatores críticos que afetam o processo de implantação da Gestão pela Qualidade em IES dos setores público e privado Como metodologia de pesquisa foi aplicada uma pesquisa qualitativa onde a partir de um questionário estruturado e aberto aplicado às unidades de ensino das IES pública e privada que tiveram suas experiências de implantação de GQ Dessa forma foram realizadas análises dos fatores críticos que afetaram essa implantação A pesquisa revelou que ocorreram fatores de sucesso na implantação da GQ nas IES pesquisadas tais como o comprometimento dos serviços técnico-administrativos
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.ufc.br:riufc/9551 |
| Date | January 2014 |
| Creators | SILVEIRA, Fausto Alexandre Vasconcelos |
| Contributors | ALEXANDRE, João Welliandre Carneiro |
| Publisher | www.teses.ufc.br |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0025 seconds