Magistro darbe yra analizuojamos apgyvendinimo įmonių teikiamos paslaugos, išanalizuota ir susisteminta įvairių Lietuvos ir užsienio autorių teorinė ir praktinė medžiaga, ištirti paslaugų kokybės vertinimo modeliai, išanalizuotas viešbučių ir sodybų klasifikavimas ir teikiamos paslaugos, paslaugų kokybės vertinimo kriterijai. Atliktas Šiaulių apskrities apgyvendinimo įmonių teikiamų paslaugų kokybės tyrimas remiantis SERVQUAL metodika. / In the master‘s work there are analyzed services provided by accommodation companies, analyzed and systematized theoretic and practical material of different Lithuanian and foreign authors, explore the models of service quality assessment, analyze the classification of hotels and homesteads their services delivered, criteria of services‘ quality evaluation. There was performed the analysis of the quality of accommodation services provided by Šiauliai region companies according to SERVQUAL methodology.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2010~D_20100903_165526-91365 |
| Date | 03 September 2010 |
| Creators | Kazlauskytė, Indrė |
| Contributors | Žalys, Linas, Žalienė, Irina, Ališauskas, Kęstutis, Žičkienė, Skaidrė, Stoškus, Stasys, Šaulienė, Ingrida, Pelikša, Mykolas, Siauliai University |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Siauliai University |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | Unknown |
| Type | Master thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.laba.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2010~D_20100903_165526-91365 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.0026 seconds