La inserción del discapacitado como factor de mejora en la eficiencia global del call center

Description

El trabajo aplicativo final está orientado a demostrar que se puede incrementar la eficiencia en los centros de contacto a través de la reinserción – inclusión de personas con discapacidad motriz o visual que cuentan con las competencias adecuadas para este fin

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1. http://hdl.handle.net/10757/273892

Tags

Productividad del trabajo

Creación de valor

Personas con discapacidad

Empresas de servicios

Estudio de casos

Proyectos de investigación

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/273892
Date	19 June 2009
Creators	Alva, Gabriela, León, Janet, Torres, Ricardo, Caycho, Gisella
Publisher	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC. Escuela de Postgrado
Source Sets	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Detected Language	Spanish
Type	info:eu-repo/semantics/report
Rights	Copyright © 2009 por Alva, Gabriela; León, Janet; Torres, Ricardo; Caycho, Gisella , Escuela de Postgrado